市场分析---第六章 问卷设计.pptVIP

第六章 问卷设计 第一节 问卷的类型与结构 一、基本概论 在市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些文件统称为问卷（Questionnaire）。采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。 问卷设计是根据调查目的和要求，将所需调查的问题具体化，使研究者能顺利地获取必要的信息资料，以便于统计分析的一种手段。 统计学、社会学、经济学、心理学、计算机软件等方面的知识外，还需要有一定的技巧和经验。 作用： 1、实施方便，提高精度 2、易于对资料进行统计处理和定量分析 3、节省调查时间，提高调查效率 二、问卷的基本类型 1、自填式问卷和访问式问卷 2、结构型问卷和无结构型问卷 3、主体问卷和甑别问卷 （一）自填式问卷和访问式问卷 1．自填式问卷 由调查者发给（或邮寄或网上提供）被调查者，由被调查者自行填写、作答的问卷。 2．访问式问卷 由调查者按照统一设计的问卷，向被调查者当面或电话提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写的问卷。 （二）结构式问卷和无结构式问卷 1．结构式问卷 又称为标准式问卷，是按照调查目的和内容精心设计的具有结构的问卷。问卷中的问题是按一定的提问方式和顺序进行安排的，对问卷中的问题和顺序调查者是不能随意变动的。 2．无结构式问卷 是指问卷中的问题没有在组织结构中加以严格设计和安排，只是围绕研究目的提出问题，调查者在实施调查时，可根据实际情况适当变动问题和顺序。 （三）主体问卷和甄别问卷 主体问卷是指问卷中所设计的问题必须能表达调查主要内容的问卷。 甄别问卷是为过滤调查对象而专门设计的问卷。 三、问卷的一般结构 1、引言 2、主体内容 3、问卷记录 第二节问卷设计的格式与流程 （一）问卷设计的格式 （二）问卷设计的程序 （一）问卷设计的格式 问卷标题——概括说明调查研究的主题 1、“大学生牙膏消费状况调查” 2、“我与广告——公众广告意识调查” 3、“台湾何去何从”——公投意识调查 4、住房消费问卷调查 问卷标题 设计的三个要求 1 、简明扼要 2 、引起消费者的兴趣 3 、不要简单采用“问卷调查” 这样的标题 问卷说明 说明调查的目的和意义 说明填答问卷（表）须知、交表时间、地点及其它说明事项。 问卷说明的形式可采取比较简介、开门见山的方式，也可进行一定的宣传，引起重视。 提出谢意。 举例 举例：问卷说明形式 同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合。 谢谢你的合作。 女士 (先生) ： 广告对社会经济的发展起着积极的推动作用我们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。请您在七·一之前回寄到辽宁省统计局，谢谢您的合作！ 被调查者基本情况 简明扼要的列出被调查对象的主要特征： 举 例 小型家庭用轿车消费者需求前景调查中，消费者的基本情况可有选择性的列出哪些项目？ 调查主题内容 调查主题内容： 是调查者需要了解的基本内容 最终以一个问句体现出来。