住院流程图.docx

注意事项： 1. 注意得体的称呼。在牢记患者姓名的基础上，称呼要既符合患者身份又表现出对患者的尊重，对老年人应用尊称，年龄与自己相仿者，可称呼姓名，称呼儿童患者可模仿家长称呼。 2. 注意护士礼仪，微笑服务，给患者以亲切、稳重、值得信任的感觉。 3. 使用文明礼貌用语，介绍医院规章制度时，切忌用简单强制性语言如“不准这样......不准那样”。 4. 尊重患者的生活习惯，从细微处着手。 5. 恰当使用语言沟通与非语言沟通技巧，注意听话和说话的艺术。 急、危重病人入院服务规范 一、规范要求： 保证急、危重病人能及时、准确地得到治疗和护理。 二、规范程序： 1. 医生确定病人收住院，签发住院证。 2. 医生或护士向病人（家属）告知病情，使病人 （家属）有心理准备。 3. 通知病区，病人由医生或护士送到住院病房。 4. 接到急诊室电话，病房护士立即准备好抢救用物及仪器，同时报告医生做好抢救准备。 5. 急诊或门诊护士护送病人至病房，协助病房护士将病人安置在重危病房或抢救室，并认真做好交接班，给病人戴好腕带。 6. 按专科护理要求，严密观察病情变化，快速、准确地执行医嘱。 7. 按一般病人入院护理。 8. 保持及时、准确的护理记录。规范标准： 1. 病人（家属）对护理、治疗和抢救表示理解、满意，并积极配合。2. 病人得到及时、准确的抢救、护理和治疗。3. 根据病人需要，提供必要的护理。 4. 保证各项记录准确、及时。 广安福源医院 危重患者住院流程、服务规范 内二科 2017年 目录项目 资料名称备注 1危重病人住院流程图 2危重病人入院服务规范急性右心衰护理急救流程图评估：呼吸困难、咳嗽、咳粉红色泡沫痰、烦躁不安、大汗淋漓，心率增快、双肺湿罗音半卧位或端坐卧位双腿下垂高流量吸氧，20~30%酒精湿化心电监护记录尿量开放静脉通路遵医嘱给予：镇静、强心、利尿、扩血管、平喘、激素等治疗病情观察监测：意识、皮肤粘膜颜色、生命体征、肺部湿罗音、尿量等做好抢救记录危/急重病人住院流程图