第15章 项目组织与人力资源管理.pptVIP

2．沟通规划的工具与技术 1） 沟通需求分析 通过分析可以得到项目利益相关者的信息需求的总和。借助于所需信息类型、格式与该信息价值分析的结合，可以定义沟通需求。 2） 沟通技术 在项目利益相关者之间来回传递信息所能使用的技术和方法可能差异很大：从简短的谈话到长时间的会议；从简单的书面文件到即时查询的在线的进度计划和数据库。 3．沟通规划的成果 沟通规划的成果是形成一份沟通管理计划：沟通管理计划是一个文件，它提供：收集和归档的结构，详细规定用来收集和贮存各类信息的方法。 15.4.2 沟通规划 15.4.3 信息发布 信息发布是指将需要的信息及时地传送给项目利益相关者，它包括执行沟通管理计划以及对突发的信息需求作出反应。 1．信息发布的依据? 信息发布的依据就是前面所讲的沟通管理计划。沟通管理计划也可包括项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件等各方面的指导原则。 2．信息发布的工具和技术 1） 沟通技能 2） 信息检索系统 3） 信息分发系 4）经验教训总结过程 3．信息发布的成果 1）项目记录 2）项目报告 3）项目介绍 15.4.