销售管理系统15p.docVIP

销售管理系统 一、组织结构 分公司经理 分公司经理 直销部经理 店长 店长 饰品员 客服经理 （兼人事调度、档案考评员） 饰品员 售后兼考评经理 饰品导购员 根据需要配置 导购员 导购员 饰品导购员 根据需要配置 组织结构说明： 售后、考评、人力资源这几项工作由分公司统一完成、业务内容包括：人员培训，售后服务，考核，档案管理，岗位级别升降， 店面管理和饰品服务：由分公司、直销部分别服务，独立运行。 一、二类城市根据需要可由公司直辖，经营者享受分公司经理待遇。 岗位人数配置： 行政岗位配置 1、分公司经理：由销售总载任免，每个分公司配置一个。 2、直销部经理：由分公司经理组阁、由销售总载任免，每个四级以上城市配置一个。 3、客服经理：由分公司经理任免，每个分公司配置一个。 店面岗位配置 1、店长：分公司管辖范围内所有店长由分公司经理任免，直销部经理决定本直销部店长组阁，每个店配置一个，体验馆可配置两个。 2、导购员：分公司的导购员由分公司经理决定任免，店长决定本店人选组阁。直销部的导购员由直销部经理决定任免，店长决定组阁。人数配置由分公司统一安排——统计不同岗、级需求人数：以年为单位由分公司统一设定各店不同时间（星期几、假日）最少上岗（含级别）人数 。如周一至周五各店可减人数，周六、日需增加人数，不同节假日需增加人数得出总日工时/年÷365=总需求人数+总需求人数×4/30（假期） =不同岗、级需求人数 计“量”岗位配置 1、售后考评经理：由分公司经理任免，客服经理组阁，每个分公司每6个月统计一次工作量确定人数配置。 2、饰品员：分公司管辖范围内所有饰品员由分公司经理任免，直销部经理决定本直销部饰品员组阁，开展配饰业务的三级以上城市配置一个，饰品销售量大的三级以下城市由分公司经理决定是否配置。 3、饰品导购员：分公司的饰品导购员由分公司经理决定任免，饰品员决定人选组阁。直销部的饰品导购员由直销部经理决定任免，饰品员决定组阁。每个三级以上城市每6个月统计一次工作量后确定人数配置。 岗位晋升、降路线图 饰品员 直销部经理 导购员 店长 分公司经理 市场总监 销售总裁 客服经理 售后经理 销售体系岗位技能要求表 岗 位 级 别 销售：店面效果一、 销售平台 1、 其它Ⅰ 管理：制作系统一、 熟悉系统（一）制作标准1、 营销：信息收集一、制作开发计划1、 其它：库房设置一、安装调试1维修Ⅰ、 一、店面灯光调试。二、店面摆放图。三、景观设计。四、景观制作。五、花艺制作。六、店面家具、饰品搭配。 1、平台制作。2、工具准备。3、预案设计。4、预案运用。5、家具、木制品型号。6、饰品型号。 Ⅰ、园方软件使用。Ⅱ、利用电子样板间拼图，Ⅲ、出配饰方案。 一、制作一级（公司运营）系统。二、制作二级（部门运营）系统。三、制作三级（业务功能）系统。 （一）熟悉一类系统。（二）熟悉二类系统。（三）熟悉三类系统。 1、制作各类标准。2、熟悉各类标准。3、制作《员工培训、考试、晋升计划》 一、顾客载体信息。二、房地产信息。三、家装、家具销费分类信息。 1、小区开发计划。2、顾客载体开发计划。3、装饰公司合作计划。4、装修材料商合作计划。5、家具企业联盟计划。 一、饰品现货设置。二、饰品现货库房设计。 1、木制品安装。2木制品上门测量。3家具安装。4家具、木制品调试。5灯具安装。6挂画、窗帘安装。7销费者权益保护法的相关知识。8双叶售后服务的相关规定。9木材基础知识。 Ⅰ、结构维修：开胶、开裂、开铆。Ⅱ、油漆维修。Ⅲ、墙面修理。 分公司 经理 高级 高一二三四六：高123456：普ⅠⅡⅢ 高三：（一）（二）：123、 一二三：12345 一二：123456789：ⅠⅡ Ⅲ 中级 中一二四六：高123456：普ⅡⅢ 中三：（二）123、 一二三：12345 一二：123456789：Ⅱ Ⅲ 普级 中一六：中1234：普ⅡⅢ 普三：23、 一二三：12345 一二：123456789：Ⅱ Ⅲ 直销部 经理 高级 中一二三四六：123456：ⅠⅡⅢ 中三：（二）：123、 一二三：12345 一二：123456789：ⅠⅡ Ⅲ 中级 中一二四六：123456：ⅡⅢ 中（二）（三）：123、 一二三：1123 一二Ⅱ Ⅲ 普级 普一六：1234：ⅡⅢ 普（三）：23、 一二三：12 一二：123456789：Ⅱ Ⅲ 客服 高级 高一四六：高123456：ⅡⅢ 中二三：（二）（三）：123、 一二三：12345 二：123456789：ⅠⅡ Ⅲ 中级 中一四六：中23456：ⅡⅢ 中三：（二）（三）：123、 一二三：123 二：123456789：Ⅰ