开盘前销售代表管理.pptVIP

销售管理 THE END * 目标： 1、业主推荐的可能性达到80%，体现业主对XXX项目提供 的产品和服务广泛的认同 2、潜在客户推荐XXX项目的可能性达到85%，潜在客 对XXX项目也有相当高的评价 艾宾浩斯记忆规律 短信回访感谢 电话短信回访 6天后 短信回访感谢 电话 回访 30天后 —— 短信回访感谢 2天后 —— 电话短信回访 1天后 电话短信回访 —— 1小时后 —— 短信恭贺感谢 20分钟之后 —— —— 接待完毕 客服 管家 销售 代表 时间 间隔 XXX项目销售接待回访 全程联合服务流程 客户购房全周期 交房入住 等待交房 购房 选房 早期接触产品 进行客户精准细分 形成针对性产品分类 跟踪回访记录： 1、 客户特征、爱好： 1、 客户的注重点： 1、 C B A 客户分类 备注 不喜欢（主要特点） 喜欢（主要特点） 看过的单元 电邮地址 车牌号 驾驶车型 电话 多次置业 首次置业 对比楼盘 现住楼盘 小孩 婚姻 生日 职位 职业 年龄 性别 姓名 销售代表日常客户登记表 5、经济务实型，拆迁后需要新的住房的人群 4、社会标签，追求豪宅的成功人士 3、活跃长者，有足够经济实力的退休老人，同时又关心自己的老年生后 2、核心家庭，家庭有一个生活核心，所有的家庭抉择均优先考虑核心人物的生活，以“望子成龙型”为主 1、首次置业者 2、常年工作流动人士 3、单身工作丁克家庭 4、双人工作丁克家庭 5、有婴儿的夫妇 6、单亲家庭 7、成熟家庭 8、富足成熟家庭 9、空巢家庭 10、大龄单身贵族 11、活跃的长者 1、社会新锐，即工作3到5年，有一定的积蓄和经济基础的年轻人 招商XXX 万科 客户细分 每周1家 每周一次 XXX 每周1家 每周一次 XXX 每周1家 每周一次 XXX 每周1家 每周一次 XXX 每周1家 每周一次 XXX 每周1家 每周一次 XXX 联盟商家拓展 能力多元化培训 市场调查 市场数据库建立 销售代表 工作计划表 *