形体训练与服务业礼仪.pptVIP

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形体训练与服务业礼仪

欢迎来到旅游礼仪课堂;;?; 一个中国留学生曾到英国留学,住在一个叫坎贝尔的老人家里。坎贝尔夫妇待人热情大方,他们只是象征性地收留学生几英镑的房租。没过几天,这位留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷。一天晚上11点多他从学校回来,洗漱完毕刚想脱衣睡觉,坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进他的房间,说道:“孩子,你们中国人,半夜回家时,不管父母睡没睡觉都使劲关门,噼劈啪啪地走路和大声咳嗽吗?我太太有失眠症你每次晚上回来都会吵醒她,而她一旦醒来就很难再睡着。因此,以后你晚上回来如果能安静些,我将会非常高兴。” ; 不久后的一天中午,这个留学生从学校回来刚坐下,坎贝尔先生就说:“孩子你小便的时候是不是不掀开马桶的垫子?这怎么行?难道你不知道那样会把尿液溅到垫子上吗?这不仅仅是不卫生,还是对别人???不尊重!”坎贝尔愈发激动:“替别人着想,顾及和尊重别人,这是一个人最起码的修养,而修养正是体现在小事上。 ;?;求职礼仪欠佳者多半难以被录用 ;求职礼仪欠佳者多半难以被录用 ;尴尬的铃声,夫礼于人 ;适时“出手”;;一、《形体训练与服务业礼仪》简介;;二、课程设计的理念与思路 ;三、课程的教学内容;第一章 礼仪概述;;;;;;;;;;;;;;第二节 现代礼仪;;;;;;;二、礼仪的特性;;; 案例:国际交往中的礼仪 约翰逊访泰 20世纪60年代,美国总统约翰逊访问泰国。在受到泰国国王接见时,约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿,脚尖正对着国王,而这种姿势,在泰国是视为侮辱的,因此引起泰国国王的不满。 更为糟糕的是,约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。在泰国,除了泰国国王外,任何人都不得触及王后,这就使泰国举国哗然。 ;;;案例:一个小孩带来的触动; ;三、现代礼仪的功能; 四、东西方礼仪的差异;第三节 礼仪与旅游接待;;;;;;;;;;

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