2012市场调研作业.docVIP

《市场调研》作业集 第1章 绪论 1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。 答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。 内部资料记录系统：收集和综合企业内部有关信息的子系统。 市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的外部环境的信息资料的子系统。 信息分析系统：包括方法库、模型库和数据库等几部分。 市场调研系统：是为一些特定的管理决策问题提供答案的研究系统。 1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。 答：探测性调研目的在于发现和明确问题所在与性质，以及与问题有关的外部环境状况，以便进一步研究提供基础的研究，探测性调研的目的并不是找出答案，而是希望获得关于问题的思路、观点以及可能的潜在答案。探测性调研总是尽量利用二手资料，其中最常用的方法是文献检索和经验调查。 描述性调研：对某些事物进行精确的描述说明。描述性调研典型地使用横向调研的设计方法。 横向调研就是对某一时点所抽取的不同调查对象的一个样本所进行的一次性研究。 纵向调研是对于同一个样本在不同时间中重复多次观察所得到的结果进行的研究。 因果性调研：明确问题中变量之间的因果关系。 预测性调研：对未来情况进行质和量两方面的预测。 1.3 比较横向调研与纵向调研之间的差异。分别举一个需要采用横向调研与纵向调研方法来解决的市场调研例子。 答：横向调研就是对某一时点所抽取的不同调查对象的一个样本所进行的一次性研究。横向调研的作用或者是掌握所调查对象的平均或总体水平，或者是了解调查对象之间的差异。 纵向调研则是对于同一个样本在不同时间中重复多次观察所得到的结果进行的研究。纵向调研的目的和作用是了解所研究对象随时间变化所发生的，更具体生动的变化状况。 1.4 说明下列调研各属于探测性调研、描述性调研、因果性调研还是预测性调研。简单说明你的理由。 （1）决定《家庭生活》杂志读者的人口统计方面特征的研究； 答：描述性调研 （2）对于某种家电商品在一个试验市场上进行营销试验； 答：因果性调研 （3）决定两种包装设计中消费者认为哪一种更现代化的市场研究； 答：预测性调研 （4）决定当地超级市场近来销售额下降原因的调查研究。 答：因果性调研 第2章 市场调研的计划、组织和实施 2.1 说明与市场调研设计有关的常见误差的种类及其含义。 答：市场调研设计中常见误差有：替代误差、测量误差、实验误差、总体选择误差、抽样框架误差、抽样误差、非随机抽样的选择误差、回答误差和非回答误差等。 替代误差:是由解决问题所需要的信息与调研人员所得到的信息之间的差异所引起的。 测量误差：是由于调研人员所需要信息的实际值与测量过程所提供的信息值之间的差异所引起的。 实验误差：实验测量值(包括直接和间接测量值)与真值(客观存在的准确值)之差。 总体选择误差：这种误差是由于准备从中收集数据的总体的确定不适当所引起的。 抽样框架误差：是由于采用了不精确或不完全的抽样框架所引起的。 抽样误差：是由于通过随机抽样的方法抽取了没有代表性的样本所引起的。 非随机抽样的选择误差：是由于不通过随机抽样的方法来抽取样本时，得到的样本缺乏代表性所引起的。 回答误差：调查者所提供的答案并不能全部反映他们的真实观点而引起的调查结果的误差。 非回答误差：由于调查人员无法与所有样本联系，或者某些样本不能或不愿意回答部分或全部问题所引起的误差。 2.2 牙膏厂的市场调研部门总是发现，如果他们通过详细询问人们每天刷牙的次数，然后，根据每次所用的牙膏量，考虑可能的损失、浪费以及用到最后空管中所遗留的量，就可以得到一个人在某一段时间中对牙膏的最少消耗量的估计值。然而，用这种方法所得到的对牙膏需求量的估计总是偏高的。如何解释这种现象？是否可能设计一种新的市场调研方法，克服上述研究方法的缺点，使所得到的结果更准确。请说明新的调研方法的调研设计和实施办法。 答：对于涉及到个人形象和声誉的调研问题，消费者往往会提供一个社会可接受的，合理的答案又不是实际的答案。消费者清楚刷牙次数反映了一个人的卫生习惯，所以消费者尽量会提供一个自己认为合理的答案。从而导致消费者回答的次数总是多于实际次数。如果采用经过改进的观察法来收集资料就可以避免这种误差。 2.3 经验表明，通过调查对象自己统计报告所得到的对啤酒消费量的估计值，远远小于对同一批家庭的废弃啤酒瓶进行分析得到的结果。产生这种误差的原因有哪些？ 答：同上题，不过大多数人不愿给人一个饮酒过量的印象，所以根据调查对象报告得到的估计值，远远小于实际值。 第3章 二手资料分析和定性调研法 3.1 比较原始资料与二手资料的特点。说明如何评