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保安 目 录 保安部职责 1 保安部工作守则及纪律 1 保安部保安主任岗位职责 3 保安部保安领班岗位职责 3 保安部巡查员岗位职责 4 保安部车辆管理员职责 5 保安部消防中心岗位职责 5 保安部路口岗岗位职责 6 会所岗岗位职责 6 保安部保安员仪容仪表行为规范 7 保安部保安人员职业道德规范 7 保安部对讲机使用管理规范 8 消防中心管理制度 8 初期火警处理程序 9 小区防火预案 11 考评制度 24 奖惩制度 25 保安部职责 一、负责制定、落实安全消防制度并检查、督促实施情况： 1、小区的各项安全服务制度。如：治安服务制度、防火制度、安全管理、奖罚制度，突发事件的应急处理程序。 2、负责小区的安全保卫工作： 1) 负责小区范围的治安服务和警卫工作，协助公安机关查处小区发生的案件、协助查控可疑人员和被通缉案犯。 2) 负责督促和检查各部门和各业户的安全防火措施，加强对小区各种消防设备、器材的检查与管理，并及时提出改进和处理意见。 3) 处理保安方面的事故和投诉，协助客户服务部处理小区范围内的争执。 4) 负责管理小区有关治安工作的档案、资料。 5) 负责检查小区物品进出并回收货物放行条，管理好遗拾物品。 6) 负责管理停车场，并处理停车场内的投诉及争执等突发事件。保证车辆进出，停泊时的秩序、安全及保护车辆的完好。 7) 定期组织消防演习，处理消防事故和火警并组织灭火、抢救等。 8) 做好保安监控中心和消防监控中心的日常管理工作。定期检查各消防设施设备完好。 3、负责对员工的安全教育、培训、宣传工作： 根据小区的实际情况定期对全体人员进行治安知识、消防器材的使用、安全意识及法制观念的培训及考核工作。抓好保安队伍业务培训和建设，协助对小区公共环境的卫生进行检查。 保安部工作守则及纪律 一、当值时着装整齐，仪表端正，不准歪歪斜斜，损坏保安员精神形象。 二、要加强服务意识，规范礼貌用语。 三、服从上级的指令，听从指挥，严格遵守组织纪律，认真执行请示汇报，遵守层级管理，不越级反映问题。 四、抓住违规、违法人员，必须交由上级处理，严禁使用暴力。 五、绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食更不可叼着香烟或嚼着食物跟业户讲话。 六、不可无故迟到早退，即使有任何事由亦必须先向上级报告。如因故未能上班更应预早24小时请假，以便安排其它员工替补。 七、交接班必须准时，而下班前亦必须将所有需交下一班员工办理的事项，向下一班队员交待清楚方可离去，倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工接班后方可离去，以免岗位出现真空。 八、若因用膳或其它理由而需要离开任何岗位，应先通知当值领班，并且必须等待其它替岗队员到达方可离去，以免岗位出现真空。 九、若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂先接替该岗位，并立即通知领班处理。 十、严格保守公司和业户的内部资料。 十一、上班前禁止喝酒，不准嘻笑打闹、会客、看书报、打私人电话及其它与值班无关的事宜。 十二、保安五要： 1、要服从命令，听从指挥； 2、要遵守法律，遵守公司的规章制度； 3、要说话和气，礼貌待人； 4、要办事公道，以礼服人； 5、要团结互助，爱护公物。 十三、保安五不要： 1、不准打人骂人； 2、不准包庇坏人； 3、不准乱拿乱摸； 4、不准贪污受贿或私自接受馈赠； 5、任何时间都不准酗酒。 保安部保安主任岗位职责 一、负责整个小区的保安、消防、工作、包括制定保安措施和消防措施，应急方案及保安、消防中心的运作监督等。每周组织一次保安部领班工作会议根据工作需要，制定军事、消防、业务技能培训计划并予以实施负责定期组织消防演习。 二、负责制定小区的消防整体保安、设施配备计划及保安、消防人员的编制。 三、负责小区突发事件，应急方案的制定并监督落实。 四、配合各期业户的迁入，与业户保持良好的关系，征求他们对保安的意见及建议并及时向经理汇报。 五、负责小区的保安运作，督导员工服务意识，礼貌用语的落实，不断提高服务水平。彻落实保安部的各项规章制度，工作计划和目标。监督检查，指导领班及全体员工的工作。 六、配合行政人事部把好招聘部门员工的素质关，并负责抓好部门员工的业务，服务意识培训。 七、参予与公安机关及兄弟单位的经常联系，并建立良好的工作关系以便在需要时能得到及时的帮助。 八、定期组织检查保安设备、器材、消防安全设施设备及使用情况。 九、与其他部门保持良好工作关系。 保安部保安领班岗位职责 保安领班直属保安部主任领导，全权负责带领属下保安员处理其班组当值时间所发生于范围内的安全保卫工作，协助主任根据制定计划实施培训，其工作范围如下： 一、带岗执勤，提前15分钟集中好队员，检查仪容仪表，交代执勤要求和注意事项，带队到岗，向上班领班询问有无遗留问题，清点保安器材。 二、检查本队队员的工作纪