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A3报告 解析调查表 * * 改善能力训练 班长能力 班组长 班组长的定义 1、地位 2、作用 3、职责 产生方法及权力 1、产生方式 2、权力类型 3、权限范围 职位条件 素质要求 能力要求 1、职业道德 2、专业技术 3、文化知识 1、动手能力 2、动脑能力 3、组织能力 4、总结能力 缺陷班组长类型 6项要求 日常管理 1、四种类型 指标类、确认类、异常类、流程类 2、班组长一天 3、班组长每周工作任务 作业前、作业中、作业后、报告与数据管理 3、班组长每月工作任务 员工培训 1、含义 2、目的 3、步骤 4、条件 5、要求 什么是改善？改善的目的、作用及对象 1.什么是改善 改善 自 働 化 准 时 化 （提升品质、降低成本、提高效率） 一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率。 丰田的改善定义：不满足于现状，充分发挥聪明才智和创造力，不断追求更高的附加价值，是发现问题，解决问题的过程。（生产经营活动链条的方方面面 ） （1）更 好 质量提高 （2）更便宜 成本削减 （3）更容易 作业性提高 （4）更安全 安全性提高 （5）更 快 节拍 2 .改善的目的 3.改善的作用 改善作业方法，使原来不合理的动作或方法得到改善 形成良好的工作环境 使生产要素的组合更趋合理，提高作业效率，生产性向上 减少各项费用，降低生产成本 消除隐患，减少事故和疾病 质量改善，实现品质向上 提高利润 B【教育作用】 培养思考的习惯 树立问题的意识 形成成本的意识 自我能力的提高 提高工作积极性 提高个人能力 C【人际关系作用】 推进上下级之间对话，管理与现场结合 促进横向之间交流沟通 增进同志间合作关系 团队凝聚力 A【直接作用】 间接作用 4.改善活动对象 ⑴、作业改善:是改善活动的起点，是以发现七种浪费为改善前提，“以五个为什么”为思考方法，以标准作业为改善工具，是以人的作业行为中心展开的系列活动。 ⑵、设备改善:是满足生产作业性的需要，满足作业改善的需要，使设备具有人的智慧，在原有的设备功能基础上，实现自动化的改善。 问题意识 現　　状 目前的“应有状态” 更高的“理想状态” 发生型问题 ?既定的“应有状态” （基准值?目标）和现实的差距 差 距 差距 正 常 解决问题 设定型问题 ?重新设定更高的“理想状态”（基准值?目标），有意识地  创造出来的差距 2种「问题」 不满足现状，不断挑战 1.树立问题意识 是指人们在认识活动中，经常意识到一些难以解决或疑惑的实际问题及理论问题，并产生一种怀疑、困惑、焦虑、探索的心理状态，这种心理又驱使个体积极思维，不断提出和解决问题的办法。思维的这种问题性心理过程，称为问题意识。 1.3如何强化问题意识 精心设疑，善于提问 打破传统的思维定势 提供形成“问题”的智能基础 创设产生问题的良好环境 教会发现和解决“问题”的方法技巧 启发想象与联想 1.1什么是问题 所谓问题，是指“应有状态”与“实际状态”的差异。 1.2什么是问题意识 2. 发现问题的方法 Man Machine Material Method Environment What （内容）............. 做什么？ Who （时间，期限）…何时进行，何时完成？ Where （地点，负责部门）.....在何处进行？ When （目的）....... ....为什么进行？ Why （人物）.......谁负责？和谁一起合作？ How（方法，手段）……用什么方法进行？ How Deeply （程度）做到什么标准？ 广度 深 度 4M1E 5W2H 面对问题的“T”型思维 2.1如何发现问题 人 机 料 法 环 从来就有的、显在化的问题点 （比较简单、明显的，谁都能看到的问题点） 关联部门以及上级部门带来的问题点（相关部门解决其他问题过程中引发的新的问题点） 潜在的问题点 （需要一定的能力才能发现并使其显现化的问题点） 从来就有的、显在化的问题点 （比较简单、明显的，谁都能看到的问题点） 关联部门以及上级部门带来的问题点（相关部门解决其他问题过程中引发的新的问题点） 潜在的问题点