信息技术对组织绩效的影响——一个整合模型研究.pdfVIP

672 2008中国发展进程中的管理科学与工程(卷I) 信息技术对组织绩效的影响 ——一个整合模型 孙晓琳1一，王刊良1 1．西安交通大学管理学院，陕西西安710049； 2．西安财经学院管理学院，陕两西安710061 sunxiaolin706@sohu．tom 摘要：随着我国企业信息化的推进，信息技术对企业绩效的影响成为企业管理者、政府部门和相关研究人员共同关注 的问题。信息技术如何对组织绩效产生影响，成为该领域研究的核心问题。本文对相关研究进行回顾并从中提炼出新的研 究视角，在此基础七提出了整合模型，该模型中引入IT能力和IT治理模式概念作为中介变量和调节变量。 关键词：信息技术；组织绩效；IT能力；IT治理 生产效率的影响、对组织绩效的影响、对组织结构的影 1 引 言 响、对竞争优势的影响以及对消费者的影响等。 信息技术不仅仅是一场计算机技术的革命，它给 建模和测量『nJ题足信息技术生产悖论研究的核心 整个社会和企业带来厂深刻变革和冲击。近年来，随 问题，但前期的许多研究忽略了信息技术对组织的间 着竞争的加剧和信息技术的迅猛发展，世界各国在信 接影响，仅考虑信息技术对组织的直接作用。当信息 息技术上的投资口益增多。美闻高科技市场调查公司 技术用于生产设备的改进时，则会直接提高生产效率， 国际数据公司的调查报告显示【1]，2004年全球用于信这种影响是直接的和显而易见的，除此之外，信息技术 息技术领域的支出为9650亿美元，预计到2008年，这还会通过影响一些中问变量，例如，组织结构、IT能力 项支出的年均增长率将达到6％，为1．2万亿美元；该 等因素问接影响组织绩效。Lee(2001)指出，IT与绩 报告预计到2008年，美国信息技术领域支出将达到效之间叮能足一种间接的关系，一些研究只研究了它 5010亿美元。我国国家经贸委经济信息中心于2001们之间的直接关系。而忽略了更为重要的中间过程。 年对520户国家莺点企业和地方骨干企业的信息化状 同时，前期的研究也忽略r相关因素对IT对组织绩效 况进行了问卷调查[2](有效问卷638份)，结果显示在影响的调节作用，在相同的IT投资下，一些因素会影 2000年638户企业信息化总投入23．6亿元，比前五响IT投资的回报。 年平均水平增长8．2％。随着企业对信息技术投资的 在20世纪90年代后期，许多研究者发现IT投资 and and 增长，研究者对投资效果越来越重视，DeLone和存在正向回报(BrynjolffsonHitt，1996；Hitt McLean(1992)．hi顾了信息技术对组织影响的相关文 献后，指出未来的研究应关注信息技术对组织绩效的 到“何时有回报以及为什么有回报”，研究者也从一个 影响，因此许多研究同绕该方向展开。 新的视角进行相关研究。 本文首先对这些新的研究进行综述，在归纳文献 2从lT悖论到新的研究问题 的基础上提出研究模型，并对研究模型中几个关键变 随着对信息技术投入的不断增长，人们开始关注 量：中介变量、调节变量和IT投入与绩效进行深入讨 信息技术究竟给社会和组织带来了什么样的结果，是 论，以对信息技术与组织绩效之问关系进行更加伞面 组织绩效的提高还是巨大的投资黑洞。最早关注此问 和深入的剖析。 题的是诺贝尔经济学奖得主RebortSolow，他通过研 3 文献综