企业员工工作场所欺负与职业倦怠关系的实证研讨.pdfVIP

第27卷第 129期 湖南财政经济学院学报 If．27Ⅳ0．129 2011年 2月 JournalofHunanFinanceandEconomicsUniversity Feb．201l 企业员工工作场所欺负与 职业倦怠关系的实证研究 马跃如 李 树 (中南大学 商学院，湖南长沙 410083) 摘【 要】近年来，工作场所中欺负问题逐渐成为工作和健康心理学研究的热点，受到西方很多研究者的 关注，但我国对该问题的关注较晚。通过工作场所欺负对 员工职业倦怠作用机制的实证分析， 得 出的主要研究结论有：工作场所欺负与职业倦怠、情感耗竭、人格解体以及个人成就感低显 著正相关，工作场所欺负能够显著预测职业倦怠水平、情感耗竭水平、人格解体水平和个人成 就感水平；工作满意度在工作场所欺负与职业倦怠之间存在着中介作用；人格主动性在工作场 所欺 负与职业倦怠之间并不存在调节作用。 【关 键 词】工作场所欺负；职业倦怠；工作满意度；人格主动性 【中图分类号】c962 【文献标识码】A 【文章编号】2095—1361(2011)01—0133—07 一 、 引言 日益严重的工作场所暴力。工作场所中的欺负是工 工作场所欺负是指一种个体长期接受难以反抗 作中压力的重要来源，而且对于受欺负者是一个严 的、负性的行为的情境，这些负性的行为来 自一个 重和极具破坏性的问题 。正如 Einarsen (1999)指 或多个人。近年来 ，工作场所欺负问题 (Bullyingat 出，工作场所欺负给员工和组织带来的破坏性后果， Work)受到了西方很多研究者的关注 ¨。工作场所 不仅给受害者带来严重的身心健康 问题 ，而且影响 欺负问题的研究有助于促进组织健康发展。20世纪 了组织绩效 。 8O年代中期开始 ，工作场所欺负 (workplacebull- 关于工作场所欺负，很多学者进行了研究，然 ying)已被不同的术语来描述 ，如员工虐待 (em- 而绝大部分研究都是在西方 国家，很少有关于中国 ployeeabuse)、情感虐待 (emotionalabuse)、聚众滋 情境下的工作场所欺负的研究。我国学者对该问题 扰 (mobbing)、骚扰 (harassment)等，到 了90年 的关注较晚，目前国内已有学者介绍了西方工作场 代 ，系统研究始于斯堪的纳维亚半岛，经过20多年 所欺负问题的研究现状 ，但鲜有学者从实证角度展 的研究和探讨，该领域已经积累了较为丰富研究成 开对该问题的研究。当前，我国经济处于高速增长 果 。据研究统计表明，在美国有20％的员工受到 期，领导和员工 以及员工之间的摩擦 日益增加，借 欺负的影响，在欧洲成员 国的发生率为 9％，英国 鉴西方学者在工作场所欺负这一领域长期积累的理 一 项在 5288个 随机样本进行的全 国性调查显示有 论、经验和方法，开展中国工作场所欺负的研究对 11％的人遭受过欺负。国际劳工组织2006年公布的 建立中国企业和谐的人际关系有重要意义。 研究报告特别强调，工作场所欺负是一种重要的、 笔者为探讨工作场所欺负对员工职业倦怠的作 · 收稿 日期 ：2010一l1—16 作者简介：马跃如 (1963一 )，男，湖南长沙人，中南大学商学院教授，博士，博士生导师，主要研究方向：劳动 经济学，人力资源管理，产业组织理论 l33 用机制，引入工作满意度作为二者之问的中介变量， 2、国内外关于工作场所欺负的研究 人格主动性作为二者之间的调节变量，主要探讨的 (1)国外关于工作场所欺 负的研究 问题有 ：工作场所欺负对职业倦怠的作用机制是什