企业知识获取——以“汾酒股份”为例研究.pdfVIP

1210 2008中国发展进程中的管理科学与工程(卷Ⅱ) 企业知识获取 ——以“汾酒股份”为例 陈 雪 山西大学管理学院，山西太原030006 Xiaoxue342@yahoo．com．an 摘要：基于对汾酒股份的分析，文章研究了企业知识管理中的知识获取问题。对于国有企业气氛很强的企业，社会资 本、行业与政府的制度性支持是知识获取过程中的重要因素，主要获取的足技术知识；而企业内部的知识获取为知识的生产 创造、整合、共享应用和交流提供了先决条件，创造的是一种柔性的属性知识，二者相互促进、相互影响，共同创造企业优势， 增强企业核心竞争力。 关键词：知识管理；知识获取；企业 业的知识势差，增强企业内部知识主体知识量的重要 1知识获取 手段之一。 20世纪90年代，联合国经济合作组织提出“以知 2影响知识获取的主要因素 识为基础的经济”以来，知识成为经济增长和社会发展 以及企业成长的关键性资源，企业知识管理也成为一 企业知识获取是否成功，或者说能否有效的获取 个热门话题，向社会生活的各个领域推广和普及。 知识，有很多因素影响技术知识从外部的获取以及在 知识管理足知识获取、知识创造、知识传播与应 组织内部的转移，如：要获取的知识的类型、知识源与 用、知识存贮等活动过程[1](Marquardt，1996)。那么，知识接受者的制度差距、文化、转移意愿等等。在诸多 知识获取作为知识管理的首要内容，它不仅仅是管理 因素中，我们认为以下几个因素对企业知识的有效获 过程的一个重要阶段，而且是一种重要的企业能力，它 取有重要影响。 可以根据企业核心竞争力战略曰标有针对性地选择识 2．1社会资本 别与捕获企业外部知识，从而影响企业核心竞争力的 社会资本是指“存在于有个人和社会单位拥有的 形成。从企业管理实践来看，若企业知识获取能力越 关系网络中，通过这些关系网络获得的，并从这些关系 强，企业就越易建立或维持其核心竞争力。 网络中衍生出来的现实的和潜在的资源的总和[4] 知识获取原是一个纯技术的概念，最早来源于知 识工程和人工智能领域，在计算机人工智能和语义框 占据主要地位，它的影响程度在企业整个发展中将随 架领域应用广泛，就是将一些问题求解的知识从知识 时间呈现递减的趋势。企业的社会资本就是能够被企 源中抽取出来，按照某种知识表示方法将其转移剑计 业所控制的，有利于企业实现其目标和实现目标活动 算机中，转换成可被计算机程序利用的表示形式[2]。 的显在的和潜在的资源集合，嵌入在企业网络中。我 现在我们将知识获取移植到企业当中，来促进企业的 们从内部和外部两个层次看企业社会资本，企业的组 知识管理过程。上述的知识源主要包括书本、数据库 织文化、成员问的信任感、共同意愿等内部社会资本都 中的文档、数据等感性的、显性的知识以及人脑中的专 嵌入在企业内部关系网络中。企业外部社会资本包括 家技能、经验等默会的、不能占喻的知识，知识的表示 三个部分口]：(1)社会关系资本，主要是指企业与大学 方法是编码和抽象，使知识源拥有的知识概念化、内容 和科研机构、政府部门、行业协会等之间的关系；(2)企 化，具有可转移性，能够为企业的运作和管理所使 业与客户和供应商之间的纵向关系资本；(3)企业与竞 用[3]。所以，知识获取足成功完成知识管理的基础，贯 争对手和其