质量工程与项目管理.ppt

項目管理課程 課程目標 了解項目的壽命流程 了解項目經理人的工作職責 團隊運作及溝通 項目計劃 項目控制 項目資源限制及解決方法 成本預算以及控制 ISO 9001對項目管理的要求 目前在ISO9001 2000 版當中，在以下的地方提出了有關項目管理的要求。 5.4.2質量管理體系的策劃。 7.1產品實現策劃。 7.3.1設計和開發策劃。 QS 9000 對項目管理的要求 在QS 9000 98 年版的4.2.3.1對產品的APQP提出了要求。全部共分成了五個階段。 詳細的說明了各項從產品開發構想一直到產品批量生產的過程。 每一次新產品的投入到產出，以及每一次的變更都是屬於項目管理的範圍。 VDA 6.1對項目管理的要求 由於VDA6.1本身也是屬於汽車行業的質量管理體系。所在VDA 4.3的技術參考手冊也提出了對項目管理的要求。 但VDA4.3將項目管理的過程分成了七個階段。 什麼是項目 項目就是以一套獨特而相互聯系的任務為前提，有效地利用資源，為實現一個特定的目標所做的努力。 典型的例子，例如： 建新廠房 引進新產品 推行ISO 9000等 制約項目成功的因素 項目的生命週期 項目管理過程 項目管理過程就是制定計劃，然後按計劃工作。典型的工作如下： 清晰地定義項目目標。 把項目工作範圍詳細劃分為大的“部件”或工作包 為了實現項目目標，必須界定對應每一個工作包所必須執行的具體活動。 做一個時間估計，預計完成每一項活動需花多長時間。應確定一下每項活動需要用到那些資源，每種資源要用多少，才能在預計的期間內完成項目。 項目管理過程 為每項活動做一個成本預算。成本是基於每項活動所需的資源類型及數量而定。 估算項目進度計劃及預算，以確定項目是否能在預定時間內，在既定的資金與可利用的資源條件下完成。如無法完成，應當採取那些調整措施以適應項目工作，如調整工作範圍、活動時間估算，或重新進行資源分配，直到建立一個可行的、現實的基准計劃。 一旦建立了基准計劃就必須執行，這包括按計劃執行工作和控制工作，以使項目工作在預算內、按進度、使顧客滿意地實現。 項目管理過程 在項目期間的任何時候，如果實際進程與計劃進程的比較顯示出項目落後於計劃、超出預算或是沒有達到技術要求，就必須立即採取糾正措施，以使項目能夠回到正常規道。 在決定採取糾正措施以前，對幾種可選擇的措施進行評估工作是很有必要的。 有效地控制項目的關鍵，是及時地定期監測實際過程，並與計劃進程相比較，如有必要，立即採取糾正措施。 表達需求與識別需求 ISO 9001的要求 7.2.1與產品有關的要求的確定 組織應確定 顧客規定的要求，包括對交付及交付後活動的要求。 顧客雖然沒有明示，但規定的用途或已知的預期用途所必需的要求。 與產品有關的法律、法規要求。 組織確定的任何附加要求。 需求建議書 需求建議書的目的是充份識別及說明顧客的要求。 它可能是由顧客自行提出，例如政府部門的公開招標，它自己就會先將各項的需求充份表達。 有些時候是由組織去識別顧客需求之後自行提出。 需求建議書的內容 必須提供工作表述。 必須包含客戶要求，此要求中規定了規格和特徵。 應當說明客戶期望承約商或項目團隊提供什麼樣的交付物。 應當列舉客戶供應條款(顧客財產) 可表述出客戶對需要的確認(例如設計確認) 可能提到客戶想要用的合同類型(固定價格或非固定價格) 需求建議書的內容 可能會表達出客戶想用的付款方式。 應當表述出項目完成所要求的進度計劃 應當提供有關承約商申請書(投標書)的格式和內容的指示。 應當指出客戶希望潛在承約商提交申請書的最後期限。 可能會包括評價標准。 提出解決方案 ISO 9001的要求 7.2.2與產品有關要求的評審 組織應評審與產品有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供產品的承諾之前進行(如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的修改)，並應確保： 產品要求得定規定 與以前表述不一致方合同或訂單的要求已予解 決。 組織有能滿足規定要求。 評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持。 若顧客提供的要求沒有形成文件，組織應在接受顧客要求前應對顧客要求進行確認。 若產品要求發生變更，組織應確保相關文件得到修改，並確保相關人員知道已變更的要求。 是否投標決策 競爭 風險 任務是否在自己的營業範圍內 能力的擴展 聲譽 客戶的資金以及信用狀況 申請書的資源 項目所需的資源 提交能獲勝的申請書 申請書是一份推銷文件，它並不是技術報告，在申請書中組織必須使客戶知道組織 理解客戶的要求 能執行申請的項目 能給客戶提供的最大價值 是能解決問題的最佳組織 將利用以前相關項目的成功經驗 將高度專業化地工作 將收到預期的成果 將在預算內和進度計劃約束下完成項目 能使客戶滿意 申請書內容 申請書─技術部份 目的是使客戶認