事故分析法应用对门诊采血意外发生风险及护理满意度的影响.docVIP

精品论文 参考文献 事故分析法应用对门诊采血意外发生风险及护理满意度的影响 程 逊 刘兴兰 　　海军安庆医院门诊部 安徽 安庆 246003 　　【摘 要】目的:探讨事故分析法应用对门诊采血意外发生风险及护理满意度的影响。方法：我院门诊采血室于2015年3月开始应用事故分析法进行质量管理，以实施前后1年分别设为对照组和观察组，比较两组患者采血意外发生率和护理满意度。结果：观察组患者采血意外发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（plt;0.05）；观察组患者护理满意度显著优于对照组，差异有统计学意义（plt;0.05）。结论：事故分析法应用于门诊采血室可有效降低采血意外发生风险，提高患者护理满意度，具有临床应用价值。 　　【关键词】事故分析法；门诊；采血意外；护理满意度 　　【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-03-218-02 ??　门诊采血室是医院重要服务窗口之一，需要承担医院门诊全部采血工作；已有研究显示，血液标本采集质量直接关系到检验结果准确性和临床诊疗质量[1]。因工作强度大、接触人员混杂等影响，门诊采血过程中极易出现包括标本丢失、试管选错、标本溶血及针刺损伤在内采血意外事件，严重影响患者对于医院服务水平认可程度[2-3]。如何有效降低门诊采血意外事件发生风险，提高护理满意度已成为护理学界关注热点和难点之一。本次