用户使用手册(Remedy)系统管理 v.docxVIP

下载本文档

16
0
约3.49万字
约 21页
2017-12-20 发布于河北
举报
版权申诉

用户使用手册(Remedy)系统管理 v.docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

用户使用手册(Remedy)系统管理 v

第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 20 页凯捷3#4#楼智能化系统 DOCPROPERTY proposal name BMC Remedy实施项目用户使用手册-系统管理神州数码系统集成服务有限公司 TIME \@ yyyy年M月d日 2012年10月24日目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc311447360 1 前言 PAGEREF _Toc311447360 \h 2 HYPERLINK \l _Toc311447361 2 基本操作 PAGEREF _Toc311447361 \h 3 HYPERLINK \l _Toc311447362 2.1 系统登录 PAGEREF _Toc311447362 \h 3 HYPERLINK \l _Toc311447363 2.2 修改密码 PAGEREF _Toc311447363 \h 3 HYPERLINK \l _Toc311447364 3 基础配置 PAGEREF _Toc311447364 \h 5 HYPERLINK \l _Toc311447365 3.1 公司管理 PAGEREF _Toc311447365 \h 5 HYPERLINK \l _Toc311447366 3.2 组织管理 PAGEREF _Toc311447366 \h 5 HYPERLINK \l _Toc311447367 3.3 位置管理 PAGEREF _Toc311447367 \h 6 HYPERLINK \l _Toc311447368 3.4 支持组管理 PAGEREF _Toc311447368 \h 7 HYPERLINK \l _Toc311447369 3.5 人员管理 PAGEREF _Toc311447369 \h 7 HYPERLINK \l _Toc311447370 3.6 产品类别 PAGEREF _Toc311447370 \h 8 HYPERLINK \l _Toc311447371 3.7 项目、服务目录 PAGEREF _Toc311447371 \h 8 HYPERLINK \l _Toc311447372 4 客户创建向导 PAGEREF _Toc311447372 \h 9 HYPERLINK \l _Toc311447373 4.1 客户管理 PAGEREF _Toc311447373 \h 9 HYPERLINK \l _Toc311447374 4.2 客户地址 PAGEREF _Toc311447374 \h 10 HYPERLINK \l _Toc311447375 4.3 客户联系人 PAGEREF _Toc311447375 \h 11 HYPERLINK \l _Toc311447376 4.4 项目、服务目录管理 PAGEREF _Toc311447376 \h 11 HYPERLINK \l _Toc311447377 4.5 客户组织、部门 PAGEREF _Toc311447377 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311447378 4.6 服务水平协议管理 PAGEREF _Toc311447378 \h 12 HYPERLINK \l _Toc311447379 5 事件管理配置 PAGEREF _Toc311447379 \h 13 HYPERLINK \l _Toc311447380 5.1 事件管理设置 PAGEREF _Toc311447380 \h 14 HYPERLINK \l _Toc311447381 5.2 规则 PAGEREF _Toc311447381 \h 14 HYPERLINK \l _Toc311447382 5.3 优先级等 PAGEREF _Toc311447382 \h 15 HYPERLINK \l _Toc311447383 6 变更管理配置 PAGEREF _Toc311447383 \h 17 HYPERLINK \l _Toc311447384 6.1 审批映射 PAGEREF _Toc311447384 \h 17 HYPERLINK \l _Toc311447385 6.2 规则 PAGEREF _Toc311447385 \h 18 第 PAGE 4 页共 NUMPAGES 20 页前言本文作为Remedy项目-系统管理员的使用手册，请用