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PAGE \* MERGEFORMAT 11 管理学最新范围题 考试题型 一.单选题（15）二.多选题（10）三.判断题（10）四.填空题（15） 五.名词解释（15）六.简答题（15）七.论述题（10）八.案例题（10） 一、名词解释（3×5=15） 1.计划工作：根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。广义的计划包括制定计划、执行计划和检查计划，狭义的计划只包括制定计划。 2.企业文化：企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文化形式和价值体系的总合。主要构成因素是：价值观念、企业精神、制度规范、习俗仪式、英雄人物、企业环境等。 3.激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。　　 4.预算 ：预算是一种以货币和数量表示的计划，它是按财务项目或非财务项目表明的组织的预期成果，反映了组织在未来某一时期的综合计划。 5.人际沟通：指两个或两个以上人之间的信息沟通。 6.动机：指个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力能够满足个体的某些需要。 7.德尔菲法：又称专家预测法。是美国蓝德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何进行有控制的反馈，收集专家意见的方法。 8. 领导特质理论：也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。 9.目标统一原理：是指组织结构的建立以及组织工作的开展，都要有明确的目的，要能够使组织的每个部门和人员所进行的工作都与实现组织的总体目标联系起来。 10.委员会：委员会是一种集体管理的组织形式，是指集体掌握权力共同执行某些方面管理职能的一组人。委员会是相对于个人管理而言的，个人管理是指决策权由一个人掌握，由个人负责的组织形式；委员会的组织形式则是将决策权分散在一组人中，由集体共同负责。 11.管理环境：管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。 12.组织环境：是指存在于组织之外的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。根据各种因素对组织活动影响程度的不同，组织环境可分成一般环境和任务环境。 13.控制工作：控制工作是指为保证组织目标的实现，上级主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。控制职能是管理的五大职能之一。控制的目的在于保证组织活动的开展能够与预定的组织目标和计划协调一致，保证组织目标的最终实现。 14.部门化：是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务。横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化。　 15．期望值理论：是美国科学家弗鲁姆提出的理论，他认为一个事物、一个目标对人的激励强度是该事物或目标的效价和期望值二者的乘积，即M=E×V。 16. 人员配备：是根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需要的各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培训的职能活动。 17. 愿景是由组织领导者或其高层领导者班子为其组织创造的。它是用简明的文字描述的组 织未来的图画。愿景=宗旨+价值+信仰+形象。 18.领导行为理论：领导行为理论认为，领导者最重要的方面不是领导者个人的性格特征，而是领导者实际在做什么，有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者。领导行为理论的主要代表理论有领导连续流、领导四分图、管理方格理论等。 2.机械师组织： 二、简答题（5×3=15） 1.什么是经营决策的评价，有那些常用的方法？答：主要方法有：（1）确定活动方向和内容的分析方法： = 1 \* GB3 ①经营单位组合分析法。在确定经营单位的活动方向时，考虑该企业的相对竞争地位和业务增长期看。根据这两项标准把企业单位分为四种类型：金牛经营单位明星经营单位幼童经营单位瘦狗经营单位 = 2 \* GB3 ②政策指导矩阵。以能够矩阵的形式根据市场前景和相对竞争地位来确定企业的现状和特征。市场前景分为吸引力强，中，无三种相对竞争实力分为强中弱三种这两种标准三个等级的组合把企业的经营单位分成九种不同的类型。（2）选择活动方案的评价方法 = 1 \* GB3 ①确定型决策关键环节是计算出什么样的行动方案能够产生最优的经济效果。前提条件是未来确定，备选方案只存在一种自然的决策。具体评价方法哟iu量本利分析法，内部投资回收率法，加之分析法。 = 2 \* GB3 ②风险型决策是备选方案存在两种或者是两种以上的自然状态每种自然状态发生的概率可以估计的决策。具体评价方法有：决策树，决策表 = 3 \* GB3 ③非确定型决策是备选方案在两种或者两种以上的自然状态并