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湖北省国家税务局网上办税服务厅 操 作 指 南 (纳税人专用) 二○一二年八月 登陆与设置 湖北省国家税务局网上办税厅系统网站的网址是 HYPERLINK 3:8001/website/home.htm 3:8001/website/home.htm（试点阶段结束后将使用域名网址），在有互联网的电脑或者其他设备，打开浏览器，输入网址就可以进入首页。 设置网上办税服务厅是为纳税人进行涉税操作提供了网上处理方式，纳税人可以自由选择去实体办税服务厅，还是使用网上办税服务厅。网上办税厅本身的项目不收取任何费用，当纳税人通过纳税申报链接，链接到已存在的网上申报系统、网上认证系统、网上缴税系统、网上抄报税系统、出口退税系统和网上开具缴税凭证系统时，按照各系统的原来使用要求进行使用。 点击右上角的网上办税厅指南，可以在网上办税厅指南部分了解到系统的介绍；在网上使用说明部分了解不同用户所使用的不同权限；在信任站点设置说明部分了解将网站设为信任站点的操作步骤。 网站服务对象分为游客、普通用户和纳税人用户三类。游客是不需要登陆网站的用户；普通用户是在网站进行了注册的用户；纳税人用户是在实体办税厅激活后，用纳税人识别号和激活密码登陆网站的用户。点击首页的注册按钮，可以注册为普通用户；点击登陆按钮，可以通过用户名或纳税人识别号登陆系统。 三类用户具有不同的功能权限，各用户的功能如下图所示：纳税人（外网） 纳税人（外网） 游客 （直接进入网站使用） 公众用户 （网站注册使用） 纳税人 （实体办税厅激活） 12366网站-涉税咨询-查询 12366热线 纳税申报 地图导航 表单下载 软件下载 税收法规 操作指南 场景动漫 12366网站 12366热线 纳税申报 地图导航 表单下载 软件下载 税收法规 操作指南 场景动漫 文书预审-税务登记 12366网站 12366热线 纳税申报 地图导航 表单下载 软件下载 税收法规 操作指南 场景动漫 文书预审 12366短信 涉税查询 12366网站 12366网站模块包括涉税咨询、举报投诉、在线访谈和问卷调查四个子模块。 （1）涉税咨询 在12366热线电话解答纳税人咨询的基础上，为纳税人咨询涉税问题提供了网站提交方式。涉税咨询包括热点问题、搜索问答、问题提交和查看咨询四个部分。 （2）举报投诉 在12366热线电话受理举报投诉的基础上，为投诉人进行举报投诉提供了网站提交方式。举报投诉包括投诉、违法违章举报、涉税举报和举报投诉查询四个部分。 （3）在线访谈 网上办税厅在线访谈，是税局与公众交流的方式之一。通过访谈交流，为公众提供权威性的政策解读，引导公众参与政府公共管理，保证合理化建议及时处理和反馈。在线访谈包括访谈预告、最新访谈和访谈回顾三部分。 （4）问卷调查 问卷调查是社会调查引的一种数据收集手段，也是税局与公众交流的方式。问卷调查包括正在调查和调查历史两部分。 12366短信 纳税人通过12366短信模块进行短信订阅，同意接收税局发送的短信，也可以通过取消订阅，来取消接收。 12366热线 12366热线模块，主要介绍了12366热线设置的目的、服务功能和服务时间等内容，为公众使用12366热线提供帮助。 纳税申报 使用“纳税申报”模块可以链接到网上申报系统、网上认证系统、网上缴税系统、网上抄报税系统、出口退税系统和网上开具缴税凭证系统，用户根据需要链接到指定系统，并用各自系统的账号密码登陆使用各纳税申报系统。 文书预审 文书预审模块，将过去纳税人必须去办税大厅才能进行的税务登记及涉税文书办理业务，设置到网上，从而使纳税人足不出户就可以进行税务登记及办理涉税文书业务。使用文书预审模块，除可以进行税务登记文书预审外，还可以进行变更税务登记、注销税务登记、企业衔头发票印制申请、变更发票版面及领购数量申请、代开普通发票申请、发票挂失/损毁报告申请、发票缴销申请、增值税一般纳税人资格申请认定、不认定增值税一般纳税人申请、增值税政策性减免税备案、非居民享受协定待遇申请、对外支付出具《税务证明》申请、申请退（免）税认定、变更退（免）税认定申请、注销退（免）税认定申请、财务会计制度及核算软件备案报告、存款账户账号报告等17类文书的文书预审。 地图导航 使用“地图导航”模块，公众可以查询各办税大厅的位置地图、联系地址及联系电话等信息，方便公众联系办税大厅办理涉税业务。 涉税信息查询 使用涉税信息查询模块，可以一站式查询纳税人的涉税信息，主要包括发票领购信息、申报缴纳信息、违法违章信息等信息。 表单下载 使用“表单下载”功能，可以下载到最权威的办理涉税业务所需要的表单信息及填表说明信息。 软件下载 使用“软件下载”，可以下载到纳税人办理涉税业务所需要的最新的软件。 税收法规 使用“税收法规”，链接到湖北省国