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个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.团队： 一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景： 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神： 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力： 也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。 5.团队士气： 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度 四、简要回答（每题6分，共36分） 1、团队的共同愿景和目标有什么联系？ 答：共同愿景：描绘组织目标的、使命和核心价值理念的、浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最终希望实现的美好前景。 目标：个人与组织进行某种活动所从事范畴或追求对象的具体标准。 目标与共同愿景有紧密、内在的联系。共同愿景比目标的范畴更大。共同愿景往往包含着重大的意义和价值，而目标正是去体现愿景的，要把愿景转变为具体的、可以衡量的、现实可行的目标。共同愿景还具有激励团队成员把个人目标升华到组织目标中去的作用。 2、虚拟型团队有什么优点？ 答：虚拟型团队是一种以虚拟组织形式出现的新型工作组织模式，是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益，结合在一起所组成的团队。其优点有： （1）组织资源的最优整合； （2）多元文化的最优整合； （3）低成本、高效率； （4）满足成员工作和生活的需求。 3、在团队形成的五个阶段中，团队在每个阶段可能面临的问题是什么？ 答：团队发展有五个阶段：成立、震荡、规范化、高产和调整五个阶段。 每个阶段可能面临的问题： 成立阶段：团队的定位；团队内部的沟通和协调。 震荡阶段： 成员的期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露出来；成员有挫折感和焦虑感，对目标是否完成失去信心；团队中人际关系紧张；对领导权不满；组织的生产力遭受打击。 规范化阶段：团队成员怕发生冲突，怕得罪他人而不提问题，不正面提出建议。 高产阶段：更新业务流程和工作方法，推动员工成长，工作进展顺利并达到效果。 调整阶段：分析团队的各种，总结经验，明确并优化团队规范。 4、团队目标的设定应掌握什么原则？ 答：①每一位成员分别选择团队目标。②目标要有挑战性。③强化发展的信念。④关注各方面的表现。 5、自我管理型团队和多功能型团队之间的异同在哪些方面？ 答：它们之间的异点有：①自我管理型团队可以自由组合，而多功能型团队通常是由来自于同一等级、不同工作领域、跨越横向部门界线的员工组成的。②自我管理型团队他们承担了一些原本是上级所承担的责任，而多功能型团队它能协调复杂的项目，解决面临的问题。 共同点是：自我管理型团队和多功能型团队都属于团队的类型。 6、影响团队士气的因素有哪些？ 答：影响团队士气的因素有：对团队目标的认同；奖酬体系；良好的信息沟通；团队内部的和谐程度；领导者的素质。 五、案例分析：（14分） - 1 - 小刘、小王和老张正围绕在刚生产出来的空调周围查找原因，为什么空调指示灯显示运转正常而空调却没有制冷？这种空调是公司新开发的环保节能型空调，小刘是生产线上的总装工人，小王是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，老张是产品开发工程师，虽然三人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型空调投入试产一来，他们三人就在一起工作了。在面对问题时，三人并不气馁，他们对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。 问题： 1、小刘、小王和老张组成的团队为什么能顺利地完成工作任务？ 2、联系实际谈谈怎样创建高绩效的团队？ 答1小刘、小王和老张组成的团队能够顺利的完成任务原因如下： （1）团队具有共同的目标—即完成公司新开发的环保节能型空调的试生产任务。设立团队共同的目标是团队顺利合作的基础。 （2）团队成员具有合理的能力结构。小刘是生产线上的总装工人，小王是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，老张是产品开发工程师，三人的角色和岗位职责非常不一样，但在这项工作中缺一不可。 （3）三人敬岗爱业，相处和睦，形成了良好的工作气氛和团队气氛。面对问题大家都不气馁，为了实现目标一起努力，最终取得俩成功。 2、创建高绩效的团队的原则： （1）适度的工作规模； （2）合理的成员能力结构； （3）正确的团队第2次平时作业 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.团队培训： 根据团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他们的能力，从而提高他们的士气。 2.激励： 是指为激发人的动机，鼓励人们形成行为，从事某种活动而采取措施的过