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《工程机械技术服务与营销》 长职院机械系 ★为什么要学习《工程机械技术服务与营销》 营销与服务决定企业生存与状大 营销与服务决定企业生存与状大 工程机械营销与服务人才 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 二、市场营销 1、市场营销概念： 是企业为了满足消费者现实和潜在的需要及实现企业的目标，通过市场达成交易所展开的综合性商务活动过程。具体说： 其目的：满足消费者现实和潜在的需要及实 现企业目标； 其核心：达成交易； 其手段：开展综合性商务活动。 ★第一章 市场营销绪论 2、销售、推销和市场营销 销售和推销——前提是产品生产出来 市场营销——销售和推销是市场营销一部分 具体说： １）研究消费者的需求， ２）生产适销对路的产品， ３）并认真作好售后服务 ★第一章 市场营销绪论 3、传统营销和现代营销 传统营销——以产定销 （生产中心观念和推销观念） 现代营销——营销主导观念、生态营销、社会营销观念、大市场营销观念、绿色营销 ★第一章 市场营销绪论 ４、市场营销学的研究对象及其内容 １）研究对象：（三种提法） 　　它是一种经营理论； 　　研究以顾客为中心；以市场为起点和归宿来探讨企业的市场经营活动的规律 　　它是一种经营思想； 　　研究如何有效组织企业资源和发挥企业特长，去满足消费者现实和潜在需求，从而有效完成企业预计目标。 　　它是一种经营战略。 　　研究如何调查、激发和满足的消费者，有计划组织企业整体的经营活动，有效实现企业战略目标。 ★第一章 市场营销绪论 ２）研究内容 　　营销观念和服务理念 　　营销手段和营销方式 　　营销技巧和营销原则 　　市场调研和机械评估 　　竞争策略和营销公关 ★第一章 市场营销绪论 3 ）市场营销观念 （1）传统营销观念 （生产中心观念和推销观念） （2）现代营销观念 营销主导观念 生态营销观念 社会营销观念 大市场营销观念 绿色营销观念 （3）传统营销观念和现代营销观念 ★第一章 市场营销绪论 传统营销观念和现代营销观念 （新旧营销观念的区别） 1、起点不同 2、中心不同 3、方法不同 4、终点不同 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ★第一章 市场营销绪论 ◆市场营销学的发展与沿革 （4） 成熟阶段(成熟期) 从20世纪70年代以后，市场营销学逐渐走向成熟。“第三次浪潮”和“第四次工业革命”迅速改变了人们的消费观念，这一阶段企业开始强调和注重营销活动的组合，新的营销概念层出不穷，“营销组合;产品生命周期；品牌形象;市场细分; 营销近视；4PS理论; 绿色营销；服务营销；战略营销；买方行为理论；关系营销；大营销概念”等等。原来的营销组合4PS理论现在扩展到6PS、10PS、11PS，从战术营销转向战略营销。不少营销学教材称之为市场营销学的第二次革命。 ★第一章 市场营销绪论 4P：简示图 （营销组合策略的第一个字母都是P） ★第一章 市场营销绪论 ◆中国市场营销学的沿革 1、引进时期（1978~1982年） 一些大学率先开设了“市场营销学”课程，主要邀请外国专家来中国讲学。80年外贸部和联合国合作，先在北京开设二期市场营销培训班。美国、加拿大等专家上课，各地也办了些班。 2、应用时期（1983~1988年） 1984年在湖南召开市场学教学研究会成立大会，大专院校70多人参加，同时举办了市场学研究班，有400多人参加。这是中国市场营销学发展的一个里程碑。85年在昆明开首届年会。 3、繁荣时期（1988年以后~至今） 1991年中国市场学会在北京召开成立大会，与会代表138人，讨论了学会的章程，选举产生了理事会和领导机构，著名经济学家孙尚清当选会长。中国市场学会密切了学术界与企业界的联系，促进了理论与实际的结合，积极开展培训，对中国市场营销学的发展起了推动作用。 Company LOGO 3、注意三个方法 2、培养三个意识 1、提高三个能力 分析市场的能力； 合作共事能力； 沟通交流能力。 市场意识；竞争意识；创新意识 课堂教学与社会实践相结合； 职业道德与职业能力同步提高； 内因激励和外因压力共同发挥作用。 ---- 国内品牌：中联重科