厦门大学管理学院《管理学原理》第十一章.pptVIP

赖国伟 第十一章 管理的控制职能 第十一章 管理的控制职能 管理者通过计划、组织和领导等职能的发挥来协调成员的业务活动，实现组织目标。但是这个目标如果没有监督、控制，那么可能会偏离原来的计划目标。所以，需要管理控制职能来达到目标的有效实现。 第十一章 管理的控制职能 本章的学习目的： 定义控制； 描述控制过程； 解释控制与其它管理职能之间的关系； 理解控制的类型； 了解管理信息系统。 §11.1 控制与控制系统 1. 控制的概念 所谓控制，就是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 所有的管理者都要承担控制的职责，即便他的部门是完全按照计划运作着。因为管理者对已经完成的工作与计划所应达到的标准进行比较之前，他并不知道他的部门的工作是否进行的正常。 控制系统越是完善，管理者实现组织的目标就越是容易。 §11.1 控制与控制系统 2. 控制职能与管理的其他职能的关系 2.1 控制与计划的关系 计划是控制的基础，控制要根据计划所确定的标准来进行，通过控制使计划的执行结果与预定的计划相符合。控制为计划提供信息，如果计划与实际之间的偏差是由于外部环境的变化所致，那么，这时控制职能的发挥所采取