趋势科技（中国）有限公司病毒响应授权合约书.PDFVIP

趋势科技（中国）有限公司 病毒响应授权合约书 郑重提示：在向趋势科技 (中国)有限公司（以下简称“趋势科技”）指定的 经销商订购本服务/或接受本服务之前，请仔细阅读下列条款。一旦您向趋势 科技 (中国)有限公司指定的经销商订购本服务/或接受本服务，则承认您/或 您代表的公司（以下或称“客户”）已详阅并了解本合约并同意受其条款的拘 束，至此本合约成立。 本授权合约书有效期依《授权证明书》所载的日期。趋势科技保留在本授权合约书终止后改变 年度收费标准的权利。 如果本服务已经存在一份经趋势科技书面签署的合同，该书面签署的合同与本授权合约书及 《授权证明书》 一起共同构成趋势科技与您之间关于本服务完整的授权合约。趋势科技书面签署的合同如与本授权合约书 有不一致之处，以趋势科技书面签署的合同为准。 本授权合约书项下趋势科技对您所承担的服务义务将由趋势科技或其授权服务商具体履行。 授权合约书条款及条件 按照您所支付的病毒响应服务（简称“VRS”）费用，趋势科技同意向您提供本授权合约书中所规定的相 应服务，现就双方的权利义务明确如下： 1 定义 (a) “保密资料”指所有具有保密性质的数据和资料，包括但不限于合约双方的商业秘密、以及属于 合约双方的任何技术信息或经营信息，只有具备下列条件的数据和资料才可以被认为不构成保密资料 （i）透露方在透露之前以书面方式指定为非保密资料，或者（ii）通过合法的公开渠道可以获得的数 据或资料。 (b) “许可协议”指在您和趋势科技之间已经生效的许可协议，该许可协议授权您在最大程度上使用 趋势科技提供的计算机软硬件产品。本授权合约书附属于上述“许可协议”，无论您和趋势科技之间的 “许可协议”由于何种原因而终止，则本授权合约书同时自动终止，并且无须相互通知。 (c) “维护协议”指已经在您和趋势科技之间生效的标准维护协议，该协议授权您在许可协议生效一 年后，接受病毒码更新、产品更新、电话技术支持以及通过互联网访问趋势科技的 24 小时病毒医院。 标准维护的费用不包括在本授权合约书前面规定的服务费用中，需要单独结算。本授权合约书同时作 为该维护协议的附属协议，无论您和趋势科技之间的维护协议出于何种原因而终止，则本授权合约书 都将同时自动终止，并且无须相互通知。 (d) “病毒码更新”指趋势科技针对新的病毒的，在“许可协议”的许可期限或维护协议的维护期限 内发布的病毒码。 (e) “产品更新” 指趋势科技在“许可协议”的许可期限或维护协议的维护期限内所发布的产品新版 本，它包括补丁程序和 / 或产品的升级模块/程序（不包括独立的新产品和趋势科技认为不宜包括的 其它产品）。 (f) “趋势科技产品” 指经过许可、您可以使用并需支付维修费用的趋势科技软件。 2 服务内容 2.1 月报 趋势科技将每个月为您提供月报（使用预定义的格式），详细记录前一个月的支持活动，包括该月和至 今为止，服务请求的提出和解决情况。 2.2 在线服务 您成为 VRS 客户后，趋势科技将在基于 Web 的病毒提交系统上为您提供一个带有密码保护的支持帐 号，以供您全天候访问技术支持服务：由于趋势科技病毒响应系统（Virus Response System,简称 “VRS 系统”）的全球性，故仅提供英语版本的VRS 系统和相关服务。 (a) 案例提交: 在本授权合约书期间，您可随时提交需趋势科技解决的病毒案例。通过填写一系列 表格，向趋势科技提供解决病毒案例所必须的关键信息。您每年可提交十个案例。 (b) 案例追踪: VRS 包括一个数据库，允许您追踪当前尚未解决的，与病毒相关的案例的进展情况。 案例追踪系统还可以根据提交日期，状态，类型和提交的文件来显示您向技术支持部门提交的所有病 毒案例的历史信息。 2.3 主动防病毒支持 (a) 严重病毒发作警报：当严重病毒发作时，趋势科技将通过手机、手机短信和/或电子邮件的方式 向您的指定授权联系人发出预警。具体的通信方式由您指定。 (b) 病毒威胁提醒：TrendLabs 防病毒网络会 24X7 全天候监视全球病毒活动，并为新发现的病毒排 定风险等级。在评估新病毒时，趋势科技会考虑下列因素：病毒类型，特征，潜在危害，传播速度， 目标系统，已知传播程度和感