支付宝的现状问题与前景分析--以大学生使用情况为例.pdf

电子商务 | Electronic Bussiness 支付宝的现状、问题与前景分析 ——以大学生使用情况为例 林廙之 上海海洋大学经济管理学院 201306 摘要:在每一个行业中，都有着一个市场领导者。支付宝在在线支付行业中就处于这一地位，现在越来越多的人 已习惯使用这个快速便捷的支付平台。自从2004年12月成立浙江支付宝网络技术有限公司之后，经过10年左右的 挣扎与进步，支付宝的客户已开始超越性别、职业和年龄的界限，它似乎已进入了一个无比高光的时代。本文在 参考其他学者的观点和理论基础上，通过对于临港大学城的调查为切入点，反应出现在支付宝在大学生中的使用 现状。加上自己的一些思考和生活中的体会，对支付宝的现状和问题进行尽可能客观的分析，指出其可能存在的 优势、机会、弱点和危机，最后提出前景预测及一些可以改进的举措。 关键词:支付宝;问题;前景;措施;大学生;临港 一、前言 经济学家所言:“在电子商务中趁乱淘金的时代已经结束”。市场大 浙江支付宝网络技术有限公司(原名支付宝(中国)网络技术有限 环境得以从之前的无头苍蝇般一味向前发展的情况变成了一个更为 公司)是阿里巴巴集团的关联公司，它是目前国内处于领先地位的 正式、健康的发展模式，而作为首批次拿到这一《许可证》的支付 独立第三方支付平台。这一支付平台是由阿里巴巴集团CEO马云先 宝，能够迅速融入这个新环境，从而先他人一步进行健康成熟的规 生在2004年12月创立的。第三方支付平台就是作为企业和客户之间 划和发展。 的“中间人”。支付宝的基本运行模式，就是买家在网上把购物款 (二)社会层面 先付给支付宝，支付宝在收到货款后通知卖家发货，而买家在收到 (1)网络普及率迅速提高。截至2013年12月，中国手机网民规模 货物后，再通知支付宝把购物款转移到卖家的账户上，交易到此结 达5亿，较2012年底增加8009万人，网民中使用手机上网的人群占 束。根据相关规则，在整个交易过程中，如果出现欺诈行为，将由 比提升至81.0%，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358 支付宝进行赔付。第三方支付平台的运行模式和运行顺序见如下简 万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点[]。目 图所示(见图1): 前，这一系列的数据仍然呈每年稳步上涨趋势，在这种情况之下， 就会有越来越多的人接触和使用支付宝，也就是说，从客观上讲， 二、支付宝的生存环境 每年支付宝的使用人数应该和互联网的普及率呈正相关增长关系。 (一)政治层面 (2)网络消费规模逐步扩大。目前世界经济逐步复苏，人们也越 (1)国家支持网络信息产业的发展。从2010年开始，我国政府就 来越愿意去消费。根据艾瑞数据网站的数据分析显示，2014Q2中国 一直提出要大力支持和发展信息技术产业，积极鼓励网络产业的发 网络购物市场交易规模达6243.1亿元，同比增长46.1%。根据国家 展。在政府的支持下，网络平台一时之间就成了大家心目中的经济 统计局发布的数据显示，2014Q2我国社会消费品零售总额达到6.2 圣地与赚钱的快捷之道，这也促使网络商家规模不断扩张，在线支 万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为10.1%，首次 付交易量也迅速扩大。第三方支付作为央行电子支付体系的重要组 单季度渗透率突破10%。(见图2) 成部分，在提高资金流动效率的同时，也降低了直接交易成本。这 2014Q2中国电子商务市场整体交易规模也达到2.82万亿元，同 也使得第三方支付平台的重要性浮出水面，“龙头老