ISO质量管理体系在园林施工企业管理中的应用郭煜.docVIP

精品论文 参考文献 ISO质量管理体系在园林施工企业管理中的应用郭煜 身份证 江苏省江阴市 214426 摘要：本文将以ISO质量管理体系的中心概念为切入点，讨论其在园林施工企业管理中的运用。由于ISO质量管理体系在企业管理中的作用已经越来越明显，因此，探讨ISO质量管理体系在园林施工企业管理中的应用有着巨大的现实意义，并起到规范园林施工企业行为的作用。 关键词：ISO；园林施工；企业管理；应用 ISO质量管理体系是市场发展到一定阶段的产物，它是为了迎合用户的需求发展而来，初级阶段的ISO管理用于生产制造领域。而当前，在城市规划、建筑业等行业的应用也在逐渐普及。然而，尽管大部分园林施工企业都已经完成了ISO质量管理体系的训练与认证，然而在实践中，因为对ISO体系没有更为深入的了解和认知，导致企业管理工作中出现了照本宣科、??行力度不到位、吻合程度不高的现象，严重时阻碍了工程的进度。因此，必须正视ISO质量管理体系在园林施工企业管理中的应用效果。 一、ISO质量管理体系概述 ISO质量管理体系于1987年诞生，它在1994年与2000年进行了修缮和完善，并且在目前的质量认证体系中有着不可替代的作用，它在园林施工企业管理中的应用也在逐渐普及。 在内容上，ISO准则已渐趋健全，在当前的生产力发展水准的影响下，似乎正朝着更完善的方向在发展。我国当前应着重研讨的是ISO质量管理体系怎样与我国的园林施工企业相融合，使企业在质量管理上能够跟上质量认证体系发展的“脚步”。 我国当前涉及ISO质量管理体系的著述中，大部分是阐释专业术语以及各类保证手段，具象化地应用案例还比较少。此外，ISO质量管理体系是以工业化生产模式为依托的，其多运用于器械、电商、建筑等企业，而在园林施工企业中的运用还未完全普及。 二、ISO质量管理体系在园林施工企业中的应用 通常来讲，ISO质量管理体系的构建包含下面五点： （一）订立可操作性强的质量管理目标体系 ISO质量管理体系的目标的订立要参考国际国内通用的先进水准，内容应覆盖商品品质的所有内容，对每一个内容还应给出具象化、细致化的衡量准则。 因为园林施工企业的发展水准以及生产环境的巨大差异，我国园林施工企业与国外的先进企业水准还相去甚远。所以，园林施工企业订立质量目标和管理目标时应量体裁衣，既要量力而行，又要让该目标具备可操作性。呈现园林施工质量的目标包含用户的满意程度、绿化率以及工程的合格率。因此，园林施工企业目标的订立应参考用户满意度、绿化率以及工程合格率等数据。 依照ISO的概念，全程质量管控是为了迎合工程需求，因此园林施工企业质量管理体系应依照本企业的实际需要来建立，明确质量保证措施，并订立出质量规划和举措。 （二）设置专业的质量管理责任部门 ISO质量管理体系需要企业设置专业的质量管理责任部门，而且该部门的管理人员要从企业的高层处招募，并让其对工程质量负全责；要规划质量保证方案以及质量保证计划，并订立对应的质量准则，供应全方位的质量文档并详细记载，而领导人员还应审核工程质量，并对其进行监管和考评。 （三）落实企业质量管理的职责 ISO质量管理体系是为了保障质量方案、目的的实现以及各项管理工作的有效实行，园林施工企业应使各个版块或部门担负的质量职能以及质量职责明朗化，并在事后总结并查漏补缺，构建以质量认证为核心的绩效考评办法与严谨、全面的管理体制。 所以，园林施工企业质量管理体系应对市场销售、调查研究、设计时段、施工预备时段、采购、动工时段、竣工验收时段、售后服务时段以及绿化维护时段八个工作版块做出明确的质量管理方面的指示。 其中，销售和市场调查负责投标前对规划和动工要利用到的原料进行调研，为报价供应参考意见；设计时段则担负设计图的制作；施工预备阶段担负前期的工作，包含对施工前的前期考查、订立施工预案以及采购清单等等；动工时段则担负现场施工的质量，包含：规整现场、定点放线、发掘、树苗栽种、现场扫除等等，而且对每一个版块都订立打分体制；竣工验收时段则负责签字确认、回收竣工图等工作；售后服务时段负责工程交接后的问题处置、用户的满意程度调研等工作；绿化维护时段应负责工程绿化版块的维护和管控，包含：浇灌、施肥和裁剪等工作，并评定分数。 （四）构建优良的企业质量控制模式 ISO质量管理体系需要园林施工企业构建有效的控制模式，并且ISO质量管理体系