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FORCEVIEW FORCEVIEW IT 综合管理系统 IT 综合管理系统 标准版 标准版 白皮书 东华软件股份公司 2009 年 4 月 目 录 1 前言 4 2 IT管理现状 5 2.1 IT系统现状5 2.2 IT管理目标5 2.3 IT管理原则7 2.4 IT管理效益7 3 系统架构8 3.1 系统设计思想8 3.2 系统逻辑架构10 3.2.1 数据采集11 3.2.2 数据处理12 3.2.3 数据展示17 3.3 系统功能架构18 4 系统功能19 4.1 监控平台功能描述19 4.1.1 用户登录19 4.1.2 IT综合管理系统布局19 4.1.3 视图管理20 4.1.4 告警管理23 4.1.5 性能管理25 4.1.6 配置管理26 4.1.7 系统工具27 4.1.8 系统快捷功能28 4.1.9 统计报表31 4.1.10 系统管理32 4.2 服务管理平台功能描述36 4.2.1 服务台36 4.2.2 事件管理37 4.2.3 问题管理38 4.2.4 变更管理40 4.2.5 配置管理41 4.2.6 知识库42 5 监控平台管理范围43 5.1 网络管理43 5.1.1 设备类型43 5.1.2 采集协议43 5.1.3 主要监控指标43 5.2 服务器管理44 5.2.1 设备类型44 5.2.2 采集协议44 5.2.3 主要监控指标44 5.3 数据库管理44 5.3.1 设备类型44