NG-BOSS的思考--某省移动.pptVIP

中国移动通信集团广东有限公司 2008年11月 集团NGBOSS逻辑架构 NGBOSS建设方案的困惑和尝试 提升NGBASS信息服务能力的思考与尝试 目录 面向全业务的分析支撑体系探索 面向B2C的全业务支撑系统尝试 我们一直在努力：广东公司经分发展历程 突破关键环节，形成差异化竞争优势 知识是怎样炼成的 客户特征知识库提供全方位客户立体视图 草根参与比精英主导的营销模式营销成功率更加高 实现——数据流、任务流和资源流相结合，打造一体化运营体系 效果——管理更轻松，一线更出众 目录 面向全业务的分析支撑体系探索 面向B2C的全业务支撑系统尝试 移动通信的业务发展趋势 移动通信的盈利模式正在转变 我们的优势已经发生变化 B2C模式下支撑系统能带给商家的价值 支撑系统：从成本中心到盈利中心 面向B2C模式的全业务支撑尝试 B2C的第一阶段：WLAN行业应用 B2C模式带来的业务上的突破 杭州宽带业务场景演示介绍 杭州宽带业务演示介绍－个人用户场景 杭州宽带业务演示介绍－商家场景 第二阶段：面向B2C的移动电子商务平台 未来B2C场景：一部手机走天下 未来B2C场景：商家精确营销无处不在 实时帐单清单 实时结算报表 移动 用户 应用网关 地点1-会议室办公 地点2－宾馆上网 DCCProxy OCS融合计费 常规业务账户 移动支付账户 离线账户 BOSS帐务结算系统 WLAN/宽带服务 东方宾馆项目初期每月收入3.6万元。广东省现有三星级以上酒店800多家，如果能推广50%，则年收入超过1.8亿元； 广东省现有3A级商业写字楼超过2000栋，火车站和机场的年客流量超过10亿人次，这些场所的B2C信息服务可给移动带来更多的业务收入。 华为公司是中国移动广东公司的战略合作伙伴，本次B2C项目中的OCS、DCC Proxy、应用网关由华为公司负责建设 反客为主 无中生有 借鸡生蛋 业务突破 网络资源扩展 利用其它运营商的网络资源，比如：电信宽带和WLAN资源，承载中国移动的业务 客户群的扩展 电信、联通的客户可以使用中国移动提供的业务并支付费用 新业务领域的扩展 我们为它提供支付类、鉴权类、客户CRM类等等业务的托管服务。 有些商家，没有使用运营商提供的网络和业务， 移动 用户 宽带接入 商家1－机场 商家2－酒店 DCCProxy OCS融合计费 BOSS帐务结算系统 WLAN/宽带服务 营销快点吧 客户特征库 应用网关 用户特征信息 /商家广告 为商家提供WLAN接入批发服务，商家无需建设WLAN网络，只需提供场所即可。 结合客户特征库等经营分析的能力，能够为商家提供静态和动态的广告服务。 实时帐单清单 实时结算报表 移动 用户 WLAN上网 动态广告，WLAN商家依据不同移动用户特征进行推送，用户的特征信息来自营销快点把 登录页面，WLAN商家静态广告体验 用手机账户登录 Voice SMS 同时进行 用户每次点击动态广告， 商家向移动支付在线软件服务费用 WLAN商家 管理 设置WLAN上网费率 商家进行动态广告购买、发布 查看结算清单和盈利情况 DCC proxy CMNET-互联网 OCS融合计费 RFID移动支付管理平台 商家服务 门户 商家 BOSS帐务结算系统 实时帐单清单 实时结算报表 应用网关 鉴权认证 移动RFID客户 实时扣费 实时信控 停车场刷卡 咖啡厅消费 乘坐公交车 小卖部消费 出门三件宝 手机,钱包,钥匙 应用控制/操作系统 非接触通信模块 应用及安全数据 商家账户 资金/管理流 常规业务账户 移动支付账户 离线账户 登陆 铁路WiFi 浏览网页, 按时长收费￥0.1/Mins 通过手机 刷卡 进入地铁 中国移动 某RFID 手机用户 138xxx 8：45 9：05 9：10 在线支付 购买电影票 ￥ 75/次 19：00 消费清单，移动用户：138xxx 登陆铁通 小区宽带上网 ￥1/小时 使用铁通宽带上网结束 总消费￥2 21：00 地铁消费：￥10 地铁WIFI：￥2 总消费： ￥89 ，积分：89 电影消费：￥75 铁通宽带：￥2 ………. 用户全业务的一天 消费短信附加提示WiFi上网优惠 Wi-Fi登录页面广告：某电影院热片 彩信提示某餐厅优惠广告 18：00 看完电影 餐厅吃饭 刷卡消费 出地铁 手机刷卡 付费￥10 9：30 * * /webmoney 广东公司对NG-BOSS的思考 集团公司NGBOSS规划框架 产品运营域 客户运营域 运营分析域 运营管理域 市场 管理 销售 管理 订单 管理 客户服 务管理 渠道 管理 客户 管理 融合计 费帐务 业务资 源管理 产品 管理 综合 结算 服务 开通 服务 保障 合作伙 伴管理 综合 采集 与 预处理 业务资 源管理 产品 管理