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业务融合 如何取得竞争优势? 2009年12月3日 中国联通业务支撑系统发展战略高层研讨会 海南三亚 电信市场成熟度图表 中东 非洲 中国 拉丁美洲 东欧 亚太 北美 中、南、西欧北欧 低 增 长 度 高 熟 速 成 场 增 市 长 信 增 电 长 产业发展减速: 缓 着重于削减成本和资产收益率的最大化 慢 无 增 未来产业重组:更多共享网络资产、独立发行方 长 © 2008 Convergys Corporation. All rights reserved. 3G 创造新的机遇 固定互联网的替代品 移动宽带 移动生活方式 NGN 业务 数据来源: Frost Sullivan © 2008 Convergys Corporation. All rights reserved. 3G 创造新的机遇 固定互联网的替代品 移动宽带 移动生活方式 NGN 业务 3G 手机设备为亚太地区 智能手机可以产生各种 一个全面的增值策略对 3G更高带宽的能力允许 带来增加了大量的新宽 吸引人的数据和数据应 于3G业务案例来说变得 移动技术提供为更多的 带用户. 这对发展中的 用业务。以ATT为例， 至关重要。它可以成为 心行业提供更好的应 市场来说是一个主要的 iPhone用户的ARPU值几 移动虚拟网络运营 用，例如IPTV、消费电 接入方式。 乎为非iPhone用户ARPU （ MVNO )、社交网站及 子、企业合作等。 值的两倍。 应用存储合作伙伴的结 澳大利亚、马来西亚、 合。 菲律宾的运营商为了从 然而，许多运营商比较 固网运营商处赢取市场 担心要承担高额手机补 份额，收取的费用相当 贴费用 低廉。 Source: Frost Sullivan © 2008 Convergys Corporation. All rights reserved. 融合演进 基于Convergys在其他地区的经验，电信融合基本上要通过以下几个阶段实现: • 第一阶段是融合BSS平台来支持业务捆绑，以提高 ARPU和客户忠诚度。 • 第二个阶段是融合预付费与后付费业务，为客户提供灵活的缴费方法。 • 第三个阶段是打造实时能力作为竞争优势。 业务捆绑 预付费及后付费融合 实时性的竞争优势 © 2008 Convergys Corporation. All rights reserved. 市场现状 …根据Horowitz Associates 的数 据显示，70%的消费者认为捆绑业务 的最重要的优点是只有一个账单… …40%的消费者表示他们希望所 有的