专题五保险企业的社会责任.PDFVIP

专题五：保险企业的社会责任 前言 企业是社会契约的产物，企业社会契约理论认为企业和社会之间存在 着一系列自愿同意并相互受益的社会契约，企业履行与社会的合同义务就 是企业的社会责任。企业通过连结各方需求，利用社会资源开展经营活动， 这样节省了大量的谈判和交易成本。现代社会已很难否认企业在获取经济 利益的同时应承担相应的社会责任，以此回馈社会对企业的支持。而保险 企业作为专门经营具有社会稳定功能的保险产品的经济组织，其经营活动 本身就是在履行社会责任，正是这些社会责任的实现而使保险企业体现出 不同于其他企业的特性。中国人保集团 2013 年度企业社会责任报告中指 出：对社会，我们承担着促进经济发展、保障经济稳定运行、维护平安和 谐、提高全社会保障水平的责任。可见，社会责任对于保险企业来说具有 特殊而重要的意义。 一、企业社会责任框架 企业社会责任的内涵与层次 承担社会责任很容易让人联想到做慈善等公益活动，而实际上，现代 企业社会责任的内涵是非常丰富的。以社会责任在韩国企业界的发展为 例，许民贞（2012 ）在研究中提到，1995 年以前，韩国企业界对社会责任 这一概念处在观望期，企业自身和社会民众对企业社会责任要求不高，企 业承担社会责任的活动不多，一旦发生事故，企业就进行慈善活动以求解 决问题，说到底还是逃不出危机公关思维。1996 年至 2002 年期间，韩国 企业界认识到社会责任的重要性，正式引入社会责任理念。这一时期，韩 国对企业社会责任的要求范围从慈善活动扩展到伦理、环境、劳动等综合 方面。我们可以看到，许民贞所提到的韩国企业社会责任是：除了企业一 般经营以外的对社会的回馈，即社会效益。我们认为，从广义上看，企业 只要创造了效益，就应视为承担了社会责任。企业做公益事业固然属于积 极承担社会责任的一部分；一个运转良好的企业在盈利的同时给市场提供 优良的产品、服务和丰富的就业岗位等，本身也是对社会产生了巨大贡献； 而如果这个企业还能满足员工成长、环境保护等更高层级的标准和要求， 那么在承担社会责任方面就比较现代化，比较成熟了。因此，无论是提供 最基本的产品、服务等，还是在伦理、环境、慈善等社会层面的贡献，只 要对社会有付出，产生了效益，我们就可以说这个企业承担了社会责任。 对上市公司来说，公司治理和风险管控的成效能显著影响企业绩效，因此 完善公司治理和风险管控机制就是上市公司承担社会责任的一种方式。中 国人保集团于 2012 年底在香港整体上市，其当年的社会责任报告的“社 会责任实践”提到了 “完善治理机制”，2013 年社会责任报告中增加了公 司治理、风险和内控管理的相关内容，体现了人保集团与时俱进，对投资 者负责、对社会负责的态度。 社会责任有多样内涵，我们尝试理清社会责任多种内涵的层次。根据 阿奇·卡洛尔（Archie B. Carroll ）提出的社会责任金字塔结构模型， 社会责任分为经济、法律、伦理和慈善四个部分，经济和法律是最基本的 责任，被称为“硬责任”，所有企业都必须追求经济效益，并遵守法律法 规，这是无可选择的。伦理（比如有保险企业在明知可以拒绝赔付的情况 下，出于同情之心还是做出了赔付决定）和慈善（比如有保险企业资助贫 困地区儿童完成学业）称为“软责任”，即企业可以选择承担还是不承担。 一般来说，理性的企业只有达到一定规模和层次，才会选择承担伦理和慈 善责任（达到一定规模和层次后，理性的企业基本都会因受到社会舆论的 监督而主动选择承担伦理和慈善责任）。另外学术界发展出的企业社会责 任三要素、“同心圆”说和“三重底线”等理论，也基本遵循了此类循序 渐进的分层方法。此外，从企业实践来看，企业承担社会责任的确存在一 定的先后顺序或侧重点，一般来说，企业应先追求承担经济、法律等“硬 责任”，再追求承担伦理、慈善等 “软责任”。 社会责任的目标群体 随着企业社会责任研究和利益相关者理论逐渐结合，即现在我们所说 的基于利益相关者理论的企业社会责任观，解决了企业社会责任目标群体 的概念界定问题（李庆，叶含柳，2013 ）。在亚洲地区，日本企业在社会 责任方面的管理和实践水平处于领先地位，且非常清晰地指向了社会责任 的目标群体——利益相关者。丰田公司的社会责任就围绕利益相关者展开。 该公司于1992 年制定了有关社会责任的七项“丰田基本理念”，包含了对 当地社会、员工、顾客、合作伙伴等利益相关者的责任。