提高端局彩铃音质评分.pptVIP

* * 由无线、交换专业的精英人员共同组成的跨专业团队 主要从事移动网络的深层次维护和优化 小组多次获得省、市级的各种奖项，本项目也获得了惠州公司“技术创新一等奖” * 目标：将华为设备呼叫建立时延由4.3秒下降到3.5秒以下 * * 一、小组简介 小组名称 亮剑QC小组 课题类型 攻关型 部门 网络维护中心 活动频率 每周2次 活动时间 2008年4月～2009年1月 活动课题 提高华为端局彩铃音质评分 活动口号 精品网络，精彩无限！ 小组成员11人 主要从事移动网络的深层次维护和优化 公司重视，领导牵头组成的专业团队 彩铃音质评分 使用PESQ算法对彩铃音质进行测试得出的结果，评分值的范围为1～5分。 PESQ算法 国际电信联盟组织发布 目前世界上最主流的语音评估算法 用于客观地评价语音质量，提供量化的评分值 名词解释 二、选题理由 杂音 杂音 3.25分 彩铃中常伴有明显的杂音 分析2007年10月至2008年3月共6个月的评分结果 华为端局彩铃音质评分=4分 存在问题 公司要求 小组选题 提高华为端局彩铃音质评分 二、选题理由 平均评分：3.44分 三、设定目标 目标：将华为端局彩铃音质评分由3.44分提高到4.00分 现值 目标值 3.44分 4.00分 2分 3分 4分 5分 公司要求 四、目标可行性分析 彩铃平台处理环节 用户终端处理环节 核心设备处理环节 无线设备处理环节 华为端局彩铃音播放流程分析 四、目标可行性分析 无线设备处理环节 主要症结 四、目标可行性分析 无线设备处理环节 解决主要症结的70% 3.44 ＋1．56×69%×70% = 4.19分 解决后的总分 彩铃与通话音质对比 相同的调制方式 相同的网络环境 彩铃与话音拥有同等的质量 技术专家4人，集团公司拔尖人才1人 人员保证 横向对比 四、目标可行性分析 平均：3.44分 平均：4.12分 目标可行 五、原因分析 人员 设备 环境 方法 人员操作有误 缺少彩铃操作维护文档 缺乏彩铃技术培训 VAD控制算法不完善 小区参数设置不当 DTX错误开启 设备处理缓慢 主处理设备硬件配置太低 话务量过高 无线设备传输故障 传输链路中断 电路存在鸳鸯线 电路单通 传输电路误码过高 无线链路拥塞 载波数量不足 无线信号差 基站功率过小 同频干扰 无线设备环节出现杂音 “头脑风暴法”、“5M1E”原则绘制鱼骨图 →13个末端因素 无线干扰 六、要因确认 序号 末端原因 确认方法 判别标准 确认情况 负责人 完成时间 判断结果 1 缺乏彩铃技术培训 核查1～3月操作人员培训记录 考核通过率100% 经核查全部5位彩铃平台维护人员已参加彩铃维护培训，并且考核通过率100% 吴建东 2008-4-13 2 缺少彩铃操作维护文档 检查彩铃操作维护文档 有彩铃操作文档 《彩铃平台操作维护管理办法》包含有操作维护手册 孔海娟 2008-4-13 3 话务量过高 核查1～3月话务统计 省公司考核标准：话务量不超过系统容量的80% 华为各局所承载话务量均在设备容量的65%～75%之间，符合省公司标准 吴建东 2008-4-13 4 主处理设备硬件配置太低 核查1～3月设备负荷统计 主处理设备忙时负荷小于80% 全部主处理板忙时负荷均小于70%，不存在配置过低问题 吴建东 2008-4-13 5 传输电路误码过高 测量传输质量 误码率小于10-4 测量传输质量，误码率小于10-6，不存在误码过高问题 周立理 2008-4-14 六、要因确认 序号 末端原因 确认方法 判别标准 确认情况 负责人 完成时间 判断结果 6 传输链路中断 核查1～3月故障记录 传输链路故障派单量为0 查询传输故障记录，未发现存在彩铃设备传输故障。 周立理 2008-4-15 7 电路存在鸳鸯线 核查所有彩铃电路 鸳鸯线电路数为0 经过核查，未发现存在鸳鸯线电路 周立理 2008-4-17 8 电路单通 核查所有彩铃传输电路 单通电路数为0 经过核查，发现有5条传输电路出现单通现象 周立理 2008-4-17 9 VAD控制算法不完善 搭建实验平台，进行对比测试 VAD算法是否影响到彩铃音质量 启用VAD算法后，彩铃音质平均评分下降了0.4分 尹旭雄 2008-4-18 10 载波数量不足 检查每小区所配置的载波数量及话务量 每载波实际承载话务量小于4.5Erl 所有小区每载波承载话务量均小于4.5Erl，说明载波数量充足 尹旭雄 2008-4-18 六、要因确认 序号 末端原因 确认方法 判别标准 确认情况 负责人 完成时间 判断结果 11 小区参数设置不当 检查小区参数配置 参照《华为BSS数据配置标准》，通好率大于98% 参数配置与《标准》不一致，