公共社交礼仪.pdf.pdfVIP

目 录 目 录 第一章 成功与魅力从这里开始 1 第一节 作为公关素质的礼仪教养 1 第二节 礼仪教养的功能 2 一、个人范畴 2 二、社会范畴 2 第三节 礼仪起源及其实质 3 一、社交礼仪的起源 3 二、社交礼仪的实质 4 第二章 仪容形象礼仪 5 第一节 形象塑造意识 5 一、形象塑造与“第一印象” 5 二、人的外在与内在魅力 5 第二节 仪容的清洁感 6 第三节 仪容与肌肤的营养 7 第四节 仪容与头发整洁 8 第五节 仪容与手、指甲卫生 10 第六节 仪容与口腔卫生 11 第七节 仪容与身体卫生 11 第三章 仪表服饰礼仪 12 第一节 服饰的起源 12 第一种是羞耻感说 12 第二种是保护说 12 第三种是装饰说 12 第四种是与装饰说比较相近的观点--夸耀说 12 第二节 服饰与角色印象 13 第一、有关角色的暗示 13 第二、有关性格品质的暗示 13 第三、有关场景的暗示 13 第三节 服饰与色彩 14 一、色彩语言 14 二、色彩原理 14 三、色彩选择与搭配 15 第四节 得体的着装 16 一、服饰的社会约束性 16 二、了解自己包装自己 17 第五节 礼服的穿着 18 一、正式场合礼服的重要 18 二、男士礼服的一般原则 18 三、女士的礼服一般原则 20 第六节 着装观念误区 21 第四章 仪态礼仪 22 第一节 姿态礼仪 22 I 目 录 一、站姿 22 二、坐姿 22 三、行走姿态 23 第二节 神态与涵养 23 一、面带微笑 23 二、目光 24 第三节 体态语言 24 一、体态语言 24 二、空间位置与尊重 25 第五章 言辞谈吐 26 第一节 进入交谈角色 26 第二节 善选话题 26 一、善选话题 26 二、注意谈话禁忌 27 第三节 善称赞 27 第四节 善倾听 28 第五节 使用交际词语 28 第六节 语言幽默 29 第七节 嗓音与语气 29 第六章 内在个性魅力 30 第一节 个性气质与交际魅力 30 第二节 塑造美的个性气质 30 第三节 心理素质 31 第四节 宽容 32 一、对别人宽容 32 二、对自己宽容 32 三、对事宽容 33 四、常备宽恕之心 33 第五节 诚信 34 第七章 见面礼节 36 第一节 称呼礼节 36 第二节 介绍礼节 36 第一、注意介绍顺序 36 第二、要有作介绍的意识 36 第三、语言要到位 37 第四、自我介绍 37 第三节 握手礼节 37 第四节 名片的使用 38 第五节 记住别人的名字 39 第六节 求职面试礼节 39 一、求职面试礼节 39 二、求职信的准备 40 三、面试前的准备 41