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安徽交通卡代理业务前台操作手册 安徽分行.2012年01月16日 目 录 1. 概述 4 2. 术语解释 5 3. 授权操作说明 6 4. 交易列表 8 5. 交通卡代理业务操作手册 8 5.1. 徽通卡开户020101 8 5.1.1. 功能描述 8 5.1.2. 交易流程 8 5.1.3. 操作界面 9 5.1.4. 注意事项 9 5.1.5. 打印输出 9 5.1.6. 常见报错处理 9 5.2. 徽通卡开卡020102 10 5.2.1. 功能描述 10 5.2.2. 交易流程 10 5.2.3. 操作界面 10 5.2.4. 注意事项 11 5.2.5. 打印输出 12 5.2.6. 常见报错处理 13 5.3. 徽通卡充值020103 15 5.3.1. 功能描述 15 5.3.2. 交易流程 16 5.3.3. 操作界面 16 5.3.4. 注意事项 19 5.3.5. 打印输出 19 5.3.6. 常见报错处理 20 5.4. 徽通卡充值取消020104 21 5.4.1. 功能描述 21 5.4.2. 交易流程 21 5.4.3. 操作界面 21 5.4.4. 注意事项 23 5.4.5. 打印输出 24 5.4.6. 常见报错处理 24 5.5. 徽通卡消费退款020105 25 5.5.1. 功能描述 25 5.5.2. 交易流程 25 5.5.3. 操作界面 25 5.5.4. 注意事项 30 5.5.5. 打印输出 30 5.5.6. 常见报错处理 31 5.6. 交易明细查询020106 32 5.6.1. 功能描述 32 5.6.2. 交易流程 32 5.6.3. 操作界面 32 5.6.4. 注意事项 34 5.6.5. 打印输出 35 5.6.6. 常见报错处理 35 5.7. 账户基本信息查询020107 35 5.7.1. 功能描述 35 5.7.2. 交易流程 35 5.7.3. 操作界面 35 5.7.4. 注意事项 37 5.7.5. 打印输出 37 5.7.6. 常见报错处理 37 5.8. 补确认020108 37 5.8.1. 功能描述 37 5.8.2. 交易流程 37 5.8.3. 操作界面 38 5.8.4. 注意事项 45 5.8.5. 打印输出 45 5.9. 交易流水查询020109 46 5.9.1. 功能描述 46 5.9.2. 交易流程 46 5.9.3. 操作界面 46 5.9.4. 注意事项 48 5.9.5. 打印输出 48 6. 常见问题解答 48 概述 中国邮政储蓄银行中间业务安徽交通卡代理业务前台操作手册，详细描述了通过网点字符终端受理交通卡代理的操作方法和处理过程，使网点操作人员能够对交通卡代理交易有较为全面的了解，快速、独立地进行日常业务的操作。本文档的预期读者为中国邮政储蓄银行中间业务系统网点操作人员。本文档由中国邮政储蓄银行安徽省分行公司部编写。 术语解释 ETC: 高速公路电子不停车收费系统(Electronic Toll Collection System，简称ETC)是国际上正在努力开发并推广普及的一种用于公路、大桥和隧道的电子自动收费系统。它通过路侧天线与车载电子标签（OBU）之间的专用短程通讯，在不需要驾驶人停车和其他收费人员采取任何操作的情况下，自动完成收费处理全过程。使用安徽交通卡（储值卡和记账卡）配合车载电子标签（OBU），与ETC专用车道内的微波设备进行通讯，从而实现车辆不停车缴纳高速公路通行费功能的全自动收费系统储值卡是记录车辆和资金信息的双界面CPU卡。用户须在卡内预存通行费，车辆通过高速公路收费站时，使用安徽交通卡即可支付当次通行费。记账卡是安徽省高速公路联网运营有限公司（简称：联网公司）面向集团用户发行的高速公路电子支付卡。用户需预存保证金，一个账户对应多张卡片，单位车辆通过高速公路收费站时，使用安徽交通卡即可支付当次通行费。电子标签（OBU）是记载车辆信息并和高速公路收费道口上安装的专用通讯设备进行短程通讯和信息交换的车载设备。电子标签与安徽交通卡配套使用，车辆通过电子不停车收费车道（ETC专用车道）时，可实现不停车通行，系统将自动收取通行费。 请勿插入下端卡槽中，否则交易成功，但客户无法在高速公路上通过ETC通道。 徽通卡开户020101（徽通卡片放置方式见上页） 功能描述 本交易为非账务性交易。用于实现将客户信息登记到高速联网公司系统，在高速系统中产生为客户产生ETC账号。 交易流程 操作员：普柜 授权：无 柜员登陆储蓄系统，输入“630000”，进入中间业务平台首页。 柜面输入020101交易码进入“徽通卡开户”交易