分析同仁堂.pptVIP

管 理 学 基 础 人生没有彩排，只有现场直播 古典管理理论 弗雷德里克.温斯克.泰罗：科学管理理论 亨利.法约尔：一般管理理论 马克思.韦伯：理想官僚组织理论 梅奥：人际关系论 经济人 社会人 同仁堂介绍 北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年（1669年），自雍正元年（1723年）正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见 存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外，产品行销40多个国家和地区。 目前，同仁堂已经形成了在集团整体框架下发展现代制药业、零售商业和医疗服务三大板块，配套形成十大公司、二大基地、二个院、二个中心的“1032”工程，其中拥有境内、境外两家上市公司，零售门店800余家，海外合资公司（门店）28家，遍布15个国家和地区。 同仁堂集团被国家工业经济联合会和名牌战略推进委员会，推荐为最具冲击世界名牌的16家企业之一，同仁堂被国家商业部授予“老字号”品牌，荣获“2005CCTV我最喜爱的中国品牌”、“2004年度中国最具影响力行业十佳品牌”、“影响北京百姓生活的十大品牌”，“中国出口名牌企业”。2006年同仁堂中医药文化进入国家非物质文化遗产名录，同仁堂的社会认可度、知名度和美誉度不断提高。 经理怒划绢丝网 据记载，20世纪30年代，同仁堂的经理乐达义先生在服用本店生产的羚翘解毒丸时，感觉有细小的渣滓磨于齿间，为了弄清原委，他亲自来到工作车间，当从一个工人过箩后顺手一磕的动作中看到剩渣粉变得比原来略粗时，他马上抓起这个箩仔细看，发现细细的绢丝网因为并丝而导致了筛孔的大小不均，当即，他掏出水果刀连戳带划，割破了场内所有的箩，在工人怔怔的目光中吩咐立即全部更换新箩。 近年来，同仁堂树立了很多典型，在他们身上都体现了克服困难，勇攀高峰的信心，所谓信誉集中体现在“同仁堂”这三个字上，这是同仁堂300多年历史的结晶，是同仁堂金字招牌的最好体现。 企业有了诚信，就有了一切，没有了诚信就难以生存和发展。 300百年字号同仁堂： 诚实：货真价实，不出假药。 诚心：不虚不伪，周到服务。 诚恳：诚恳倾听顾客意见，不计较身份。 信念：同仁堂员工要坚定信念，服务同仁堂、献身同仁堂，立志岗位成才。 信心：在困难面前敢于挑战。 信誉：以诚相待 小结 诚信服务 让顾客微笑 用快乐去奔跑 用心去倾听 用思维去发展 用努力去奋斗 用目标去衡量 用爱去生活 不生气要争气 不看破要突破 不嫉妒要欣赏 不拖延要积极 心态决定状态 心胸决定格局 眼界决定境界 thanks * * 张伟 制作 经济人 社会人