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精品论文 参考文献 关于建筑工程建设中的沟通协调管理的探讨 王守军 　　（上海南汇建工集团新港建筑有限公司，201304） 　　【摘 要】现代建筑随着科技含量越来越高，工程建设利益关联单位之间的相互协调作业也越来越重要。工程建筑协调管理的核心是沟通，沟通协调既是工程施工行为的过程，也是信息传递的过程。既是建筑工程施工管理重要组成部分，也存在于整个建筑项目的生命周期。通过沟通和协调，尽量避免施工中各种困难、问题与矛盾的出现，实现各项管理目标。 　　【关键词】建筑工程；沟通；组织；策略； 　　1．工程建设协调管理内涵 　　建筑施工协调管理是指为使建筑施工项目活动的组织能够正常运行，并且创造出很好的条件和环境，工程项目管理者通过某些有效的方法和手段，对工程管理活动中的各个要素之间存在的问题、关系，进行协商与调节，使之能够互相间进行恰当配合，达到步调一致的高效行为。 　　工程建设协调主要是工程项目内部关系的协调管理。包括组织、供求、人际和相关配合等方面的协调。 　　（1）组织关系协调是工程项目实施而进行的一项重要的组织的活动和职能。其以职能划分为基础，明确每个机构的职责，通过制度明确各机构在工作中的相互关系，根据矛盾冲突的具体情况及时灵活地加以解决。 　　（2）供求关系协调是指项目实施过程中，人力、技术、资金、设备、材料等物质的及时、有效供给。通过遵守事先合约，协调解决供求平衡问题。 　　（3）相关配合关系协调是指必须取得建设、设计、分包、供应、监理、政府相关部门等方面，在项目实施中的同心协力的积极配合。 　　（4）人际关系的协调是指工程项目实施中诚实守信、人人平等、利益平衡。 　　2．影响协调的主要因素 　　2.1施工企业内部管理 　　（1）施工组织设置。在工程项目施工管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。如果组织机构过于松散，而中间环节多，信息从发出传递到执行不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。因此，如果组织机构设置不合理，各部门之间职责不清，人员管理松散、分工不明，或因人设事、人浮于事，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行，从而产生问题。例如：项目部各部门工作性质不同，考察角度不同，导致认识不同。工作经验不同，对同一事物看法不同等。 　　（2）技术、经验水平的差距。在工程施工沟通中，如果双方经验水平和技术水平差距过大，就会产生沟通障碍。个体经验差异对信息沟通也有影响。如果不懂技术，就无法决策，无法按照合理的工艺流程施工，更难以鉴别项目的计划、工具设备及技术方案的优劣，从而对项目实施中重大技术决策问题没有自己的见解，给协调沟通带来技术难度，但只精通技术而不善于沟通，就不能适应现代项目的管理要求。例如：检验批、分项、分部工程和单位工程验收存在质量缺陷，隐蔽工程未经监理工程师检查而擅自隐蔽等。 　　（3）管理方面。由于大部分建设单位将工程按专业分别进行分包招标，专业分包单位直接对业主负责，在工作范围的界定上很难做到十分明确，加之部分施工单位组织管理不健全，施工管理人员的水平不一，增加了沟通协调的复杂性。项目参与方之间存在利益冲突，其权利义务通过合同来明确，导致合同各方只是追求已方的利益最大化，缺乏沟通协调的积极性。 　　2.2工程建设参与方引起的因素 　　（1）业主方面的因素。 业主前期工作的遗留问题，向乙方提交水准点和坐标控制点的延误或错误，图纸、材料与设备的延误等。 　　（2）承包商方面的因素。未按批准的进度计划组织施工，申请的设计变更未按规定的手续进行或工程变更超过原设计标准和规模。材料和设备不符合设计要求，未按规定的批量进行复验或按规定的批量进行复验不合格，工程质量存在缺陷，试车达不到验收标准。 　　（3）监理单位方面的因素。监理工程师发出的指令、通知有误，对承包商的施工组织进行不合理的干预，对材料认可、对隐蔽工程检查的延误。 　　（4）其他因素。物价、工资大幅上涨，家法律、法规、部门规章及有关计划进行修改和调整。 　　3．工程协调管理策略 　　3.1组织协调方面 　　组织是目标能否实现的决定性因素。组织中存在着横向和纵向的分化，这种结构上的分化导致了整合的困难。其经常造成的结果是冲突。不同个体在目标、决策、绩效标准和资源分配上意见不一致。如果选择的项目组织模式不恰当，各参与方的信息沟通就会不畅通，增加项目管理的难度，最终影响项目总目标的实现。沟通中应遵循组织内部的权力划分，要做到统一领导、统一指挥。这有助于协调和整合不同的部门工作。在实际工作中，往往忽视这一点，超过下级管理人员而直接向有关人员发指标、下命令、使下级管理人员处于尴尬的境地，违反了统一指挥的原则。如果确实需要这样做，也要事先与下级进行沟通。 　　3.2技术沟通协调方面 　　设计图纸的优劣直接影响工程质量，提高设计图纸的