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消费者权益保护法 主讲人 张建平 三鹿索赔案 10月29日，来自山东、河南、福建等地区的9名受害患儿家属，同时将9份起诉三鹿的诉状递交至河北石家庄新华区法院，共计索赔130多万元。 三鹿索赔案 但法院在接受媒体采访之时明确表示：对此事不予立案。其理由是“需等待政府的赔偿方案”。 法院还表示，不会向此案当事人提供不予受理的裁定书。 概述 谁是消费者？ 《消法》第2条，消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的个人。 （1）须限定在生活消费。 例外，农业生产资料参照本法执行。 （2）限于个体社会成员（即个人）。 值得思考的问题： 1. “王海” 是不是消费者？ 2. “单位”、团体是不是消费者？ 3. 购房者、患者是不是消费者？ 下列情形中，不属于我国《消费者权益保护法》所规定的消费者的是（　　　） A.向种子公司购买种子从事种植的农民某甲 B.移动电话公司的用户大学生某乙 C.使用其子女从某商场所购买热水器的某丁 D.利用自己所种植的粮食自己酿酒自饮的某丙 下列情形中，不属于我国《消费者权益保护法》所规定的消费者的是（　　　） A.向种子公司购买种子从事种植的农民某甲 B.移动电话公司的用户大学生某乙 C.使用其子女从某商场所购买热水器的某丁 D.利用自己所种植的粮食自己酿酒自饮的某丙 为何专门保护消费者？ （1）需求拉动重要性 （2）消费者明显处于弱势地位 经营者信息占有上强势 经营者采用企业、公司形式 （3）现代人权理念 （4）法律顺应商业道德 3.15 - World Consumer Rights Day 3.15 - World Consumer Rights Day The Consumer Bill of Rights World Consumer Rights Day (WCRD) commemorates the historic declaration on March 15, 1962 by John F. Kennedy, the former U.S. President, of the basic Rights of consumers, which include: The Right to Be Safe The Right to Choose Freely The Right to Be Heard The Right to Be Informed The UN Guidelines for Consumer Protection In 1985, the concept of consumer rights was endorsed by the United Nations and expanded to included eight basic rights. However, consumer protection can only truly exist in first world, industrialized, or developed nations due to the fiscal resources necessary to properly execute legal protection of consumer interests. The Themes of WCRD 2008: Junk Food Generation The Themes of WCRD 2007: Unethical Drug Promotion Promoting misleading or false claims about a drug. Deliberately suppressing risks and side effects of a drug. Providing financial incentives to doctors for prescribing a drug to consumers. Using disease awareness campaigns for drug promotion rather than health promotion. 消费者9项法定权利 安全保障权 （一）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 侵犯安全权的具体表现 （1）食品：添加有毒有害物质、出售过期变质食品 （2）药品：制造销售假药劣药 （3）日用品及机电产品：缺乏安全保障 （4）化妆品：有毒有害 （5）营业场所：不安全 （6）服务方式：不安全（司机被虎咬死） 中国精神赔偿第一案 贾国宇诉北京气雾剂公司损害赔偿案 贾国宇诉北京气