医改新形势下拓展医院宣传内涵的实践探索.docVIP

精品论文 参考文献 医改新形势下拓展医院宣传内涵的实践探索 广西壮族自治区人民医院宣传科 530021 摘要：目的：探索医改新形势下如何有效拓展医院宣传内涵。方法：2014年1--12月间，我院充分发挥宣传舆论工作的导向、示范、激励和监督作用，拓展医院宣传内涵，利用多种形式宣传医改新形势、新政策和我院的品牌科室，以提高我院在社会的知名度。结果：实施拓展医院宣传内涵活动后，医务人员对医改新政策的了解程度、医院年总业务收入增长率、患者满意度均明显高于实施前（98.15% vs 85.19%，31.23% vs 22.76%， 97.32plusmn;2.48 vs86.56plusmn;6.79）（Plt;0.05）。结论：拓展医院宣传内涵，能提高医务人员对医改新政策的了解程度，有利于患者获取更多的相关信息，促进医院经济效益和社会效益双丰收。 关键词：医改；新形势；医院宣传 公立医院改革是医改的重点，随着民营医院的不断壮大，医院宣传工作在公立医院发展中起着越来越重要的作用。加强宣传舆论的导向、示范、激励和监督功能，能积极推进医院的改革和发展进程【1】。为适应医药卫生体制改革的需要，我院成立医院宣传科，积极拓展宣传内涵，取得了较好的效果。现报告如下。 1资料与方法 1.1一般资料 我院成立有专门的宣传科。在院长直接领导下，设科长一名、副科长一名，负责全科的日常工作。另设三名科员，一人负责院内外宣传策划工作、院报编辑等工作；一人负责各种宣传板报、标识牌、宣传小册等策划和设计工作；另一人负责医院内外网站、微博、微信等管理工作。全科成员共同完成“拓展医院宣传内涵活动”。 1.2宣传方法 （1）深入宣传医改动向，让老百姓充分理解医改政策 医务人员是医疗卫生服务的主体，是医改政策的践行者和宣传者。首先要对全体医务人员、尤其是医生进行医改政策宣传，通过培训、讲座、发放医改印刷品等多种形式和手段，让医务人员充分了解医改政策，提高医务人员对医改新形势的认知度，并引入奖励和惩罚机制，激励医务人员自觉学习医改政策。并督促医务人员在日常诊疗工作中向患者积极宣传医改政策新动向、诊疗报销方式和报销比例，并说明医改的新形势是更好地解决“看病难、看病贵”问题【2】，让患者明了医改大体方针，积极治疗自身疾病。 （2）加强医院网站建设，打造移动信息服务平台 建立本院网站，通过网站介绍本院专家、优势专业技术及特色科室，让患者全方位了解本院医疗服务特点；加强医院人文建设，积极组织医务人员开展业务学习，将本院最新科研成果及时发布在网站信息查询窗口；通过网站建立预约挂号模式，方便患者选择合适的专家就诊；构建和谐医患关系服务平台，建立远程会诊模式，鼓励有资质的医生积极参与到网上患者咨询、会诊等环节中，既方便患者了解自身疾病，又扩大了医院的影响。医院宣传科专员定时对网站内容、信息进行更新，详细介绍门诊、住院就诊及报销流程，满足门诊、职工医保、新农村合作医疗保险患者的不同需求；同时及时发布医改政策新动态，提高患者认知度。 （3）利用微信、微博自媒体，提高医院知名度 建立医院官方微博、微信公众账号，浓缩医院诊疗、公益活动、人文文化等相关信息后，每天定时发布，同时介绍一些老百姓日常关注的健康知识，如高血压、糖尿病防治、饮食及运动知识等，另外通过微信、微博介绍医院新动态、医改新政策，提高本院在公众中的知名程度。 1.3观察指标 观察“拓展医院宣传内涵活动”实施前后医务人员对医改新政策的了解程度，对比实施前后医院年总业务收入增长率及患者满意度。 1.4统计学方法 采用SPSS15.0统计学软件进行数据分析，患者满意度等计量资料用（plusmn;s）表示，医务人员对新政策的了解程度、医院业务收入增长率等计数资料用率（%）表示，分别采用t检验和卡方检验，Plt;0.05，差异有统计学意义。 2结果 2.1医务人员对医改新政策的了解程度 实施“拓展医院宣传内涵活动”后医务人员对医改新政策的了解程度（98.15%）明显高于实施前（85.19%）（Plt;0.05），见表1. 3讨论 医院宣传工作在医院发展中起到越来越重要的作用。在医改新形势下，如何拓宽宣传渠道，正确引导社会舆论，树立医院品牌形象，是公立医院宣传工作者讨论的焦点【3】。医改新形势下医院宣传工作要把促进医院业务增长、提高医院竞争力、推动医院存活和发展作为根