医院药剂科管理中安全质量管理理念的应用探讨.docVIP

精品论文 参考文献 医院药剂科管理中安全质量管理理念的应用探讨 湘西土家族苗族自治州人民医院 湖南湘西 416000 【摘 要】目的：讨论安全质量管理理念在医院药剂科管理中的作用。方法：我院药剂科于2014年1月至2015年8月期间进行以“三甲”标准推行安全质量管理理念，回顾在实施安全质量管理理念之前患者的用药情况，分析药剂科存在的安全隐患。统计实施安全质量管理理念后患者对药物使用的满意程度及安全隐患的改善程度。将管理前和管理后进行对比。结果：在实施管理前，出现药品过期的情况有31例，药品损坏的为17例，滥用药品的为42例；实施“三甲”标准管理后，药品过期的为2例，药品损坏的为1例，滥用药品的为6例。实施安全质量管理理念后，医护患者的满意度明显要高于管理前，对比其数据，差异具有统计学意义（plt;0.05）。结论：实施以“三甲”标准安全质量管理理念，对全院药品安全存储和药品使用或搭配有着非常重要的意义，有利于药品质量的改善和提高用药安全性与满意度，降低了医患纠纷事件的发生率，值得推广与应用。 【关键词】医院药剂科；安全质量管理；应用作用 医院药剂科是根据医院医疗、科研、教学等方面需要设立，承担编制相应的药品供应、调配计划，向患者提供确保药品的安全的服务，是医院的基础部门。安全质量管理理念是以患者为中心，保障患者的用药安全[1]。随着现如今医患纠纷的发生率不断上升，更加突出安全质量管理的重要性。所以如何保障药剂科的工作质量，降低医患纠纷的发生率是医院药剂科管理中的关键所在。为了讨论安全质量管理理念对药剂科管理的意义。特选取在2014年1月至2015年8月，应用安全管理理念进行管理，对管理起到的效果进行如下汇报。 1资料与方法 1.1一般资料，我院药剂科于2014年1月至2015年8月期间开展了以“三甲”标准的安全质量管理理念工作。回顾在实施安全质量管理理念之前患者的用药情况，分析药剂科存在的安全隐患。统计实施以“三甲”标准安全质量管理理念后患者对药物使用的满意程度及安全隐患的改善程度。将管理前和管理后进行对比。 1.2安全质量管理理念的实践 1.2.1建立安全质量管理规范制度。根据医院药剂科的具体情况安排相应的工作人员，由行政管理人员、临床药师、护理人员、感染管理人员等组成院安全质量管理小组，根据药剂科的实际情况制定相应的管理制度，涉药部分以药剂科牵头，根据药事管理的法律法规为基础，完善制度的核心，确保不同岗位的工作人员都具备强大的责任心。要求相关人员严格按照规范进行操作，对安全质量管理制度的效果定期检查，避免安全事件的发生。 1.2.2提高药剂科工作人员的专业素养，提高相关人员对病人服务意识。对相应的工作人员定期进行评分、以及法规、专业知识的培训和考核，提高相关人员的知识掌握程度和仪器操作熟练程度。通过培训提高相关人员对非处方药品和处方药品的了解程度，对药品的储藏、检查要求正确的操作，另外也应加强相关人员对临床用药不良反应/事件预防及处理的程序掌握、及安全事件的了解。督促工作人员应认真做好对药品的管理及检查工作。配备专业的临床药师，为其提供专业的用药建议，减少药物滥用的情况，保障患者的用药安全。 1.2.3做好药品的管理工作和保障措施，定期对库存药品进行清点和统计，对药品的种类、数量、使用频率、适用人群以及有损药品和各科室领取状况进行详细的登记和管理，保障药品管理的规范性和有序性。避免出现混放、乱放的情况。同时，根据药事法规《药品管理法》的相关规定，对抗生素进行分级管理，提高对特殊药品的重视度，特别是毒、麻、精、放及高危药品，对与特殊药品要进行专门的管理，对相关仪器也要妥善储备，消除安全隐患、避免安全事故的发生。 1.3评价标准 对比施行安全质量管理理念前后，医护患者对药剂科药物质量和服务质量的满意度统计分析均采用问卷调查方式进行，分5个级别，并按照满意的程度对其进行计分，非常满意记5分，满意记4分，一般记3分，不满意记2分，非常不满意记1分，计算医护患者的满意率。同时，对践行安全质量管理理念前后两年内的1000份患者资料中发生药品过期、药品损坏和药品滥用的情况进行统计[2]。 1.4统计学方法 本次实验数据采用spss20.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，以p＜0.05为差异有统计学意义。 2结果 对比实施安全质量管理前后，药品过期、药品损坏以及滥用药品的情况，在实施管理前，出现药品过期的情况有31例，药品损坏的为17例，滥用药品的为42例；实施管理后，药品过期的为2例，药品损坏的为1例，滥用药品的为6例。对比