双向监控在儿科护理管理中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 双向监控在儿科护理管理中的应用 南京中医药大学翰林学院医学系 江苏省 泰州市 225300 【摘要】随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，护理服务观念也向“以患者为中心”转变。医疗机构越来越重视患者的感受与满意程度。尽管如此，现实中儿科科室的护患纠纷仍然愈演愈烈。本研究基于评估科患者家属的满意度与儿科护士的职业满意度和离职意愿，对我院儿科护理工作进行双向监控，并提出革新儿科护理管理的措施，以此提升儿科护士的职业满意度与患儿家属满意度，促进医院更好的发展。 【关键词】满意度；双向监控；儿科护理管理 [中图分类号] R985 [文献标识码] A [文章编号]1672-5018（2016）04-278-01 1 对象与方法 1 对象 我院是本市规模较大、设备齐全、技术水平较高、集医疗、教学、科研为一体的综合性三级甲等医院，也是全省十所高等级医院之一。我院儿科首先创建为本市重点专科。我院儿科护理人员现计32名，按照工作年限划分为20年以上4个人，10年到20年之间10人，5到10年内6人，5年内12人.100%拥有大专及以上学历，其中70%人拥有本科学历。过去5年内我院儿科护理人员总计离职8人。于2015年7月期间对我院儿科32名儿科临床一线护理工作人员进行问卷调查。 2 讨论