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§7 西方现代管理理论 您的位置: §7 西方现代管理理论 §7 西方现代管理理论 ·教学目的： 1、理解并掌握西方现代管理理论主要学派的思想内容； 2、了解企业战略、企业文化、学习型组织及企业再造的主要内容。 ·导入案例： 新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户的订单。零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商购货。 新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改。第一，他对所有货品作了新的安排，以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，一些办公室作了新的安排，并配备了新的办公设施。此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲。 自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原先的4天减少到3天，盈利也增加了1/3，当然，这种变革后的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言。但黄经理相信，绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的变革。 一、现代管理理论丛林 ·阐述：“管理理论的丛林”中主要的管理学派与理论 （一）社会系统学派 社会系统学派的代表人物是巴纳德，其主要观点体现在《经理的职能》一书中。 ·归纳：社会系统学派的主要观点 1、组织是一个社会协作系统 2、组织存在要有三个基本条件：①明确的目标 ②协作意愿 ③意见交流 3、提出了组织效力与组织效率原则 4、管理人员的权威来自于下级的认可 5、分析了经理人员的作用 （二）系统管理学派 系统管理学派的代表人物是卡斯特与罗森茨维奇，代表作是《系统理论与管理》。 ·归纳：系统管理学派的主要观点 1、组织管理系统是由若干基本要素构成的，它们在一定目标下组成一体化系统 2、企业管理系统是一个为环境所影响，又反过来影响环境的开放的社会技术系统 3、企业管理系统内部主要有运行、控制、支持、信息四个基本子系统 4、企业管理分为作业、协调、战略三个层次 5、运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率 （三）决策管理学派 决策管理学派的代表人物是西蒙，代表作有《管理决策的新科学》、《管理行为》等，因为对决策理论研究的贡献，1978年西蒙获得了诺贝尔经济学奖。 ·归纳：决策管理学派主要观点 1、管理就是决策，计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策 2、以“满意标准”代替传统的“最优标准” 3、决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间 4、决策可分为程序化和非程序化决策 ·总结： 决策管理学派是在社会系统学派的基础上吸收了行为科学、运筹学、计算机科学等学科的内容，既重视了先进的理论和手段的应用，又重视了人的积极作用。 （四）经验管理学派 经验管理学派，又称为案例学派，其代表人物主要有德鲁克与戴尔。德鲁克的代表作是《管理的实践》，戴尔的代表作是《伟大的组织者》。 ·归纳：经验管理学派的主要观点 1、管理有三项基本任务 2、提倡实行目标管理 3、对高层管理问题给予了高度重视 ·总结： 该学派主张通过分析经验（即案例）来研究管理学问题，就可以抽象出某些一般性的管理结论或原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。 （五）管理科学学派 管理科学学派又叫管理中的数量学派，其代表人物是美国的伯法，代表作是《现代生产管理》。 ·概述：管理科学学派的特点 1、为管理决策服务，运用数学模型增加决策的科学性 2、各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，如成本、总收入和投资利润率等 3、广泛地使用电子计算机 ·管理科学学派认为，在研究和解决管理问题时，要着重强调合理性，进行定量分析。 （六）权变管理学派 权变管理学派诞生于20世纪70年代，代表人物主要有卢桑斯、菲德勒与豪斯。代表作是卢桑