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1 【单选题】 最有效的沟通是（）和非语言沟通的结合。 A、 口头语言沟通 B、 书面语言沟通 C、 肢体语言沟通 D、 语言沟通 我的答案：D得分：?5.0分 2 【单选题】 沟通的内容不仅有信息沟通，还包括更加重要的思想和()沟通。 A、 知识 B、 问题 C、 困难 D、 情感 我的答案：D得分：?5.0分 3 【单选题】 三明治批评法的批评部分在第（）层： A、 第一层 B、 第三层 C、 第二层 D、 三层都有 我的答案：C得分：?5.0分 4 【单选题】 听到有人叫了你一声，最好的反应是（） A、 不予理睬。 B、 表情较严肃地：有什么事请说吧! C、 立即应一声。 D、 非常热情地回应一声：哎，有什么好事找我呀？ 我的答案：D得分：?5.0分 5 【单选题】 什么是反馈（） A、 指出对方做得正确的或者是错误的地方 B、 对于他人的言行的解释 C、 对于将来的建议 D、 对刚才你接受到的这些信息给对方一个建议，目的是为了使他做得更好。 我的答案：D得分：?5.0分 6 【单选题】 交谈中，对方看了好几次手表这意味着（） A、 立即回馈：不好意思，打扰你这么长时间。你好像还有别的安排，那么我改天再来向你请教吧！ B、 你毫无觉察继续说话，对方已心不在焉。 C、 不好意思，可能还要占用你一点时间！ D、 你还有别的事，是吗？ 我的答案：A得分：?5.0分 7 【单选题】