电话销售专员量化考核方案模板（标准范本）.docVIP

电话销售专员量化考核方案模板（标准范本） 一、考核目的 为 （续表） 业绩指标 权重 目标值 考核标准 得分 签单数量 15% 达到____单 每减少____单，扣____分；低于____单，该项不得分 电话回访次数 15% 达到____次 每减少1次，扣____分；低于____次，该项不得分 日有效通话时长 10% 达到____分钟 每减少____分钟，扣____分；低于____分钟，该项不得分 业绩考核得分 （二）工作能力考核 电话销售专员工作能力考核内容如下表所示。 电话销售专员工作能力考核表 工作能力 权重 考核内容 得分 沟通能力 50% 是否能与客户进行良好的沟通 灵活应变能力 50% 面对变化的情况和突发时间，能否采取适当方法和措施加以妥善解决 （三）工作态度考核 电话销售专员工作态度考核包含工作积极性和工作纪律两项指标，各占50分，具体评判标准如下表所示。 电话销售专员工作态度考核 指标 20分以下 20～29分 30～39分 40～49分 50分 工作积极性 经常旷工 经常怠工 偶尔怠工 无需监督 工作积极认真 工作纪律 纪律意识差 经常违纪 偶尔违反纪律 基本不违纪 从不违纪 五、结果处理（略） 方案名称 编制部门 执行部门 电话销售专员量化考核方案 编制日期 编制人员 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 编制日期 编制人员 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期