毕业论文-我国网上银行存在的问题与对策.doc

目 录 内容摘要 1 第一章 网上银行的概念与特点 1 1.1 网上银行的概念 1 1.2 网上银行的特点 2 1.3 发展电子银行业务的意义 2 1.4 网上银行的发展趋势 3 1.4.1 国外网上银行的发展状况 3 1.4.2 我国网上银行发展状况 5 1.4.3 我国商业银行电子银行业务的发展特点 6 1.4.4 我国各个银行网上银行发展情况介绍 7 第二章 我国网上银行发展存在的问题 8 2.1 与国外网上银行相比存在的问题 8 2.1.1 发展环境欠完善 9 2.1.2 市场主体发展不健全 9 2.1.3 监管服务有待进一步加强 9 2.1.4 网上银行的发展模式 9 2.2 我国网上银行存在的问题与发展的制约因素 10 2.2.1 我国网上银行发展特点 10 2.2.2 我国网上银行存在的问题 11 2.2.3 我国网上银行发展的制约因素 13 第三章 我国网上银行面临问题的应对对策 15 3.1 对我国网银存在问题的建议 15 3.2 针对我国网上银行的制约因素的解决办法 17 结 论 19 参考文献 20 后 记 21 我国网上银行存在的问题与对策 内容摘要 网络银行作为21世纪一种新兴的金融业,其低廉的成本和广阔的前景,已越来越得到人们的重视。伴随着信息化、数字化和网络化的发展浪潮，网上银行不断地高速发展，功能不断地完善，业务量不断地迅速增加，我国越来越多的金融机构开始加快网上银行建设步伐。 面对网上银行业务的迅猛发展，只有大力发展互联网业务，提高银行体系网络化水平，才能推动网络银行的发展。网络银行在中国的发展过程中面临种种困难。比如说，我国网上银行的发展过程中存在法律法规不健全、网络安全隐患多、信用体制缺失和网络人才匮乏等问题。 我国银行业要在战略上重视网络银行系统的建设，重视市场的开发和占有，建立服务品牌。同时加强网上银行的监管、立法和建设。只有营造我国网络银行发展的良好环境;培育我国网络银行主体积极发展;加强对网络银行的有效监管才能有效推动网上银行的快速健康发展。而银行提供更过硬的技术、政府出台更完善的法律、用户加强自身素质才是保障网银安全的根本之计。随着科技进步和安全意识的增强，从长期考虑，渐进式的培养全民网络消费观念和信用观念，网上银行就会成为安全、高效、廉价的交易手段。 关键词：网上银行，信用体制，网络人才，网络消费，网络安全 第一章 网上银行的概念与特点 1.1 网上银行的概念 网上银行，是指金融机构利用互联网技术向客户提供信息查询、网上支付、投资理财等金融服务，能够使客户不受时间和空间的限制，便捷地享受到金融机构提供的服务。网上银行有两个层次的含义：一个是机构概念，是指通过信息网络开办业务的银行，也叫“虚拟银行”，它没有实际柜台作支持，没有分支机构和营业网点；另一个是业务概念，是指在现有传统银行基础上，通过互联网向客户提供金融服务，也就是银行服务在互联网上的延伸，这是目前网上银行主要存在方式，本文网上银行概念即是此类。20世纪90年代，网上银行凭借低成本、个性化的服务以及突破传统银行在时间和空间上限制等优点，在全球范围内掀起了一阵发展热潮。 1.2 网上银行的特点 网上银行的特征可概括为5W：实现为任何人（whoever）在任何时间（whenever）和任何地点（wherever）与任何账户（whomever）用任何方式（however）的安全支付和结算。具有以下五大优点：提高工作效率、改善服务质量、有利于提供更多金融服务项目和支付手段、加速资金周转、提高经营管理水平，因而在世界范围内迅猛发展[1]。 网络银行业务智能化，服务个性化。网络银行主要借助智能资本，客户无须银行工作人员的帮助，可以自己在短时间内完成账户查询、资金转账、现金存取等银行业务，即可自助式地获得网络银行高质、快速、准确、方便的服务；因特网向银行服务提供了交互式的沟通渠道，客户可以在访问网络银行站点时提出具体的服务要求，网络银行与客户之间采用一对一金融解决方案，使金融机构在于客户的互动中，实行有特色、有针对性的服务，通过主动服务赢得客户。 网络银行业务将向多样化、创新化发展。网络银行的出现，使传统银行经受了一场技术革命，传统银行业务将受到挑战，网络银行具有灵活强大的业务创新能力，不仅可延伸改造传统的业务，而且会不断设计业务新品种，创新业务方式，满足客户多样化的需求，网络银行利用现代金融技术，大力开展网上交易，网上支付和清单业务，拓宽业务范围、增加业务收入，利用网上银行为企业和居民进行资金余额查询、账户转移、第三方支持，银行业务通知等基本业务服务，还要利用互联网作为营销渠道，交叉出售产品和服务，如存款产品、消费信贷、保险、股票交易、资金托管等高级业务，并且不断进行升级换代，拓宽技术创新空间和领域。 网络银行全球化、