论消费者的知情权论消费者的知情权.doc

论文摘要 伴随着人类的发展,消费也就应运而生，它出现在衣食住行各个方面，我们每一天都无可避免地成为消费者。当我们在成为消费者的同时，我们也需要对于我们所消费的物品有所理解，那么我们就需要拥有消费知情权。消费者的知情权是消费者权利体系中的基础性权利。消费者与生产者、经营者之间的信息不对称是法律赋予消费者知情权的原因。在信息社会中，消费者的维权意识不断增强，国家保护消费者权益的法律法规也日臻完善。本文围绕消费者的知情权做了初步探讨。 关键词：消费者 知情权 目 录 一、消费者知情权的含义……………………………………………………………1 （一）消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况………………………………………………………………………………1 （二）消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况…………………………………………………………………………1 （三）消费者有权知悉商品或者服务的真实情况……………………………1 二、消费者知情权的内容……………………………………………………………2 （一）关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等……………………………………………………………………2 （二）有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等…………………………………………2 （三）有关销售状况，包括售后服务、价格等………………………………2 三、侵犯消费者知情权的情形………………………………………………………3 （一）未向消费者告知的情形…………………………………………………3 （二）对向消费者虚假告知的情形……………………………………………3 （三）对消费者的不完全告知的情形…………………………………………3 四、侵犯消费者知情权的法律责任…………………………………………………4 （一）侵犯消费者知情权的民事责任…………………………………………4 （二）侵犯消费者知情权的行政责任…………………………………………4 （三）侵犯消费者知情权的刑事责任…………………………………………4 五、保障消费者知情权的对策………………………………………………………5 （一）扩大消费者知情权的内涵，对相关的配套规定加以完善……………5 （二）完善消费者权利救济制度………………………………………………5 （三）加重经营者的民事责任…………………………………………………6 （四）设置消费者的撤销权……………………………………………………6 六、结束语……………………………………………………………………………6 七、参考文献…………………………………………………………………………7 论消费者的知情权 前言 消费者权益保护法是新兴的法律，它除了具备民法的一些特点外，更多的是包含了现代经济法的内容。在社会主义市场经济不断发展的今天，普及和研究消费者权益保护法无疑具有十分重大的理论意义和现实意义。鉴此，笔者认为有必要对消费者的知情权进行探讨。 一、消费者知情权的含义 （一）消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况 法规规定，提供有偿服务的单位和个人，都必须在其经营场所或交缴费用处的醒目位置，公布其收费项目明细价目表。价目表应包括收费项目名称、服务内容、计价单位、收费标准等主要内容。如果是收购农副产品、废旧物资，则须在收购的地点，公布收购价目表，表明品名、规格、等级、计价单位和收购价格等内容；进入批发市场交易的农副产品、工业消费品，一样要求实行明码标价；进入房地产市场交易的地和房产，应标明其座落位置、规格、结构、计价单位面积和销售（出租）价格。价格主管部门对某些商品规定有最高限价、最低保护价或参考价的，市场管理部门应在市场醒目位置予以公布。 （二）消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况 在交易过程中，消费者的询问、了解权利是受到法律保护的，经营者应予以细致耐心的回答。消费者在购买、使用商品或接受服务的时候，首先消费者要了解消费的意义，才能决定是不是要购买和购买什么；其次，消费者要基本了解所要购买的商品，知道一些相关知识；由于商品很多，所以消费者需要对几种可供选择的方案进行比较，做出判断，最终才实现消费。所以，在购买、使用商品或者接受服务时，向经营者询问商品或者服务的具体情况成为了必然。 （三）消费者有权知悉商品或者服务的真实情况 法律之所以赋予消费者知情权，是有其特别考虑的。从消费者消费的实际过程来看，充分了解商品或者服务的真实情况，是使消费者产生消费冲动的重要诱因，是消费者进行安全正确的消费所必不可少的认识前提。 消费者只有对商品或服务的真实