国中兴大学 97 政品质评鉴 改进进报告.pdfVIP

國立中興大學 97 年度行政品質評鑑 改進進度報告 受評單位：會計室 單位主管(核章)： 承 辦 人：白敏瑩 連絡電話/信箱：mypai@.tw 填報日期：99 年 2月 25 日 壹、整體行政意見及建議 一、整體意見 (一) 行政 工作之效率與品質對校務、教學及研究影響甚大。本校宜藉行政評鑑檢 討缺失，積極改革校務。 具體改進方案： 1. 本校 97 年針對 14 個行政單位辦理行政評鑑，98 年由行政單位提出並執 行改進計畫，99 年追蹤行政單位改進進度， 100 年再辦理評鑑工作，規劃 每三年辦理一次行政評鑑，建立行政單位自我檢視及持續改善機制。 2. 99 年追蹤改進進度後，秘書室將實施問卷調查，徵詢評鑑相關意見，修 改本校評鑑作業要點，期使100年辦理第二次評鑑可以更加完善。 審查意見：同意改進方案。並請確實依據評鑑委員意見辦理。 校長核示：請各單位確實依據具體改進方案及評鑑委員意見辦理。 辦理情形：□待規劃 □進行中 已完成 (請勾選進度) 說明：本室已依照評鑑委員意見完成，並將不斷自我檢視持續改善各項作業 機制。 (二) 本校各單位主管與副主管多數均由教師兼任，兼任行政職務之教師對學校行 政品質與效率自當負相當責任。各單位兼任行政職務之教師均應具備行政能 力，除應確實了解單位所執掌業務之相關法規 、工作項目與進度以及單位內 人員之能力與工作態度外，亦應主動積極改進各項業務缺失與提升行政效率 。 具體改進方案： 教師兼任行政職務對單位業務有提升效率與創新之能力，且對於校內教師間 之協調工作可以為行政人員提供極大的助益，部分單位工作內容特殊，亦需 會計室 第 1 頁 要專業之教授負責。針對委員建議，請各單位切實辦理下列事項： 1.訂 定主管移交作業程序，在行政主管異動時，使新主管能儘快熟悉業務 。 2.兼 任主管應確實瞭解所執掌業務之相關法規、工作項目、進度以及所屬 單位人員之能力、服務品質及工作效率。 3. 定期召開主管會議及業務會議，訂定年度工作項目與進度，檢討業務應 興應革事項，積極改進各項業務缺失。 4. 建 立緊急聯絡系統，隨時密切控管與執行本職份內工作。 審查意見： 1.同意改進方案。並請確實依據評鑑委員意見辦理。 2.建議校長督導各級主管確實秉承校訓「誠樸精勤」精神，以「誠」治校 。 校長核示：請各單位確實依據具體改進方案及評鑑委員意見辦理。 辦理情形：□待規劃 □進行中 □已完成 (請勾選進度) 說明：本室無兼任行政主管人員。 (三) 相對 於一般行政機構而言，本校兼任行政主管投入工作時間較少，流動性較 高，不易提振領導單位士氣。此外，由於兼任 主管對所屬行政人員了解不夠 ，且多有不願得罪人之心態，無法獎優懲劣，行政效率往往難以提升。 具體改進方案： 1.部 份兼任主管確實投入時間較少，部份組長可考慮由專職人員擔任，或 請各單位兼任主管訂定 office hour。另外，各單位承辦人承辦業務，除 面報主管外，亦利用電子郵件或電話作即時 報告，充分讓主管了解各業 務現況。 2.兼 任主管應適切掌握單位各項工作進度，給 予行政人員適切的工作指導 ，密切督導同仁工作績效，並確實執行獎優汰劣。對於辦理業務有缺失 或教職員生意見反映服務品質或態度不佳者 ，應列