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长虹公司电子商务合作模式 第三章长虹公司对电子商务的探索 3.1 长虹公司简介 长虹公司始创于1958年，公司前身是我国“一五”期间的156项重点工程之一， 是当时国内唯一的某种军工产品生产基地。历经多年的发展，长虹公司完成由单一的 军品生产到军民结合的战略转变，成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、 数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电及新型平板显示器件、军工 电子等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团，逐 步成为全球具有竞争力和影响力的3长虹信息家电综合产品与服务提供商。 长虹公司现有员工七万余人，其中拥有包括博士后、博士在内的专业人才一万五 千余人，拥有现代化的培训中心、国家级技术中心和博士后科研流动工作站，被 列为全国重点扶持企业、技术创新试点企业和创新型企业。 植根中国，长虹公司在广东、江苏、长春、合肥、景德镇等地建立数字工业园， 在北京、上海、深圳、成都设立研发基地，在中国30多个省市区设立200余个营 销分支机构，拥有遍及全国的30000余个营销网络和12000余个服务网点；融入 全球，长虹公司在印尼、澳大利亚、捷克、韩国等国投资设厂，在美国、法国、俄罗 斯、印度等10多个国家和地区设立分支机构，为全球100多个国家和地区提供产 品与服务。 3.2 长虹公司对电子商务的探索 随着互联网技术在中国的普及和发展，网络购物和网络销售也正显示出前所 未有的生机。目前全国家电类网上商场数量已突破1000家，这些网上商场凭借着 价格优势吸引着越来越多的网购者。中国网购市场迅速发展，截止2009年网购市 场成交额已经突破2000亿元。同时，作为与长虹公司同行的创维、康佳、海尔企业， 以及其最大的连锁电器销售商苏宁、国美等都纷纷涉足电子商务领域。 长虹公司近几年在关注和研究电子商务的同时，也开始了电子商务业务的实践。 从2008年开始，公司的新业务部专门进行电子商务的试水和探索。目前公司现有 的电子商务业务主要包括三个方面：26 第一是与重点经销商的B2B合作：长虹公司与苏宁进行了B2B的合作，实现了订 单信息的交互和与各自ERP系统的集成。 第二是基于淘宝第三方平台的专卖店：长虹公司在淘宝上建立官方专卖店，接受 订单并完成销售。也有长虹公司的经销商注册的长虹品牌电视专卖店。 第三是与独立的B2长虹网站（如京东、新蛋）等的合作。长虹公司作为这些网站的 供货商为其提供产品，由其实现销售和服务。 下面分别讲述长虹公司这两种业务： 3.3.1 长虹公司与经销商的B2B合作 长虹公司有遍布全国的营销分支机构即销售分公司，各个分公司与经销商间开展 业务需要进行大量的信息交互。对于区域性的中小客户，是单个分公司和单个客 户之间的点对点的交互，无论采取什么方式都比较方便。而对于像国美、苏宁这 种大客户，其子公司和门店也是遍布全国，相互之间的信息传递是多对多方式。 在以前很多信息是各自的总部传真到分部，然后当地分部再传向对方，整个传递 环节较多，效率较低，出错率高。 为解决上述问题，2008年长虹公司和苏宁之间启动了B2B合作项目。双方总部 搭建了B2B平台与内部的ERP进行集成，然后将订单、交货和付款信息通过B2B 平台发往对方。各自的分公司只需要在B2B平台上查看对方信息并做相应处理就 可以了。2009年6月，该项目正式上线，实现了采购订单相关流程的对接。 长虹公司的B2B项目为厂商和经销商之间搭建了一条专用信息通道，提升了与经 销商信息传递和相应效率。但是由于双方业务流程的差异，导致能对接的流程有 限。同时，由于双方在IT软硬件资源和人力资源上都要有较大的投入，因此其成 本比较高。长虹公司如要向其他经销商推广这种模式，需要与之做专项对接，主要看 对方的流程、系统是否适合，因此推广适应性不强、成本也较高。 3.3.2 长虹公司和淘宝 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里 巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越长虹2长虹、B2长虹两大部分。 截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群；2007 年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年全年交易额为 999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2009年全年交易额达到2083亿人民币。27 淘宝的商品数目在近几年内有明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品， 分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区等等。淘宝有自己独特的淘宝 旺旺作为沟通工具，使顾客可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查 看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所 具备的功能。 淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户