医患沟通中的心理效应.docVIP

精品论文 参考文献 医患沟通中的心理效应 山东省胶州市人民医院 266300 现代医院的生存与发展，离不开良好的医患关系做支持，良好的医患沟通是和谐医患关系的桥梁，对医疗活动的正常开展具有重要的促进作用[1]；大量研究显示，影响医患关系最主要的因素不是医疗费用负担、也不是医疗技术等，而医患沟通不足。作为医护工作者，我们应努力掌握心理学的原理和方法，充分发挥心理效应的积极作用，构建和谐的服务环境，更好地满足患者的身心需要，实现优质服务目标，从而获得满意的治疗效果。 一、重视心理效应的积极作用，改善医患沟通效果 1、重视首因效应。人们最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右后来获得的新信息的解释，这就是首因效应。在临床治疗护理工作中，特别是在与患者初次接触时，医护人员整洁的着装，亲切的微笑，和蔼真诚的问候，热情的服务，既能赢得患者的信任和安全感，又有利于医患沟通，增进医患之间的感情。礼貌恰当的称呼可以让患者感到很亲切，消除陌生感和恐惧感，可以给患者留下良好的印象，为以后建立良好的医患关系做好铺垫。同时保持病房环境整洁、安静、温馨，处处体现出对患者的关心和体贴，给患者留下美好的第一印象。常言说“良好的开始是成功的一半”，医护人员如果给患者一个良好的第一印象，就能轻而易举地赢得患者的信任与尊重，在接下来的临床工作及医患沟通中，起到事半功