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面向成本管理应用的专题话术 产品市场推广部 电话营销中心 2007年5月 目录 一、成本管理产品介绍 3 （一）总体概述 3 （二）功能详解 9 （三）成功案例 11 （四）竞争对手资料 12 二、不同类型企业的场景模拟 13 场景一：离散制造企业 13 场景二：流程型制造企业 19 场景三：混合型制造企业 21 三、成本管理术语词典 23 一、成本管理产品介绍 （一）总体概述 1、成本管理主要包括哪些内容？ 成本管理主要包括七个环节，即成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。其中成本核算与成本控制是成本管理的核心内容，它们也是成本管理过程中最复杂、最让企业感到头痛的环节。 2、成本管理系统适用于哪些类型的企业？ 从全面成本角度讲，企业的成本管理包括采购成本、库存成本、研发成本、服务成本、营销成本、财务成本、人力资源成本等涉及企业价值链的各个方面。U8成本管理系统只是面向制造企业，对企业的生产成本进行管理。在制造业应用范围上没有具体的行业限制，普遍适用于广泛的离散制造业、流程制造业、混合型制造业。 3、制造企业的生产成本主要包括哪些？ 主要包括料、工、费三项内容。料指的是原材料成本，工指的是车间人工成本，费指的是厂房设备折旧制造费用、辅助服务费用（如为车间提供的水电、运输等辅助服务成本）等。 4、制造企业可以分为几种类型（1）离散制造业 离散制造业是产品制造过程中具有明显离散特点的一类生产制造业，产品通常是由不再拆分的单件通过组装形成的，零件可进一步组装成更大的部件，直至最终产品，零件、部件、产品可以单独存储，且只能按件/套生产和销售。离散生产类型下的产品形成一般是通过物理变化，产品结构通常为A型，产品、部件、零件间具有层次及装配关系。它主要包括机械加工、机床等加工、组装性行业，典型产品有汽车、计算机、日用器具等。（2）流程制造业 流程生产是相对离散生产而言。流程生产通常是在各种专用生产装置中的连续化学反应过程，用各种自动化控制设施来控制，通常通过管道输送各类制品，一直到形成最终产品。化工、石油炼制、冶金、造纸等等工业都属于流程制造业。（3）混合型制造业 混合型制造业既包含流程型又包含离散型的特点，比如医药制造企业的原料药生产过程完全走的是流程型企业的操作模式，但是后期的包装生产又按照离散型制造的模式来做。在我国典型的混合型制造业还有化妆品、酒类、食品、饮料等行业。 5、离散制造业的行业特点是什么？ 从产品形态来看，离散制造的产品相对较为复杂，包含多个零部件，一般具有相对较为固定的产品结构和零部件配套关系。 从产品种类来看，一般的离散制造型企业都生产相关和不相关的较多品种和系列的产品，这就决定企业物料的多样性。 从生产的组织形式看：众多离散制造业通常具有多品种、小规模、多批生产特点。 从加工过程看，通常通过对原材料物理形状的改变、组装成为产品，使其增值。离散制造型企业生产过程是由不同零部件加工子过程（工序）或并联或串连组成的复杂的过程，工件从一个工作中心到另外一个工作中心进行不同类型的工序加工 从加工过程和产品种类看，物料的形成主要是化学性质的变化。流程生产的产品往往是V型产品结构，有联产品和副产品，以及回收品、废料等，物料和成本都有特殊的处理流程。 注明：流程生产与“流水生产”是完全不同的两种生产性质，“流水生产”属于离散型生产情形下批量（成批或大量）生产采用的、旨在提高生产和/或装配效率的车间生产组织方式。 7、混合制造业的行业特点是什么？ 兼有流程和离散制造的双重特征。产品的完整生产需要经过流程和离散两个不同类型的制造过程。其生产过程也可能介于离散生产和连续生产过程之间，是一种半流程半离散型的生产过程。 混合制造业大多数可以做到当天投料，当天出成品，月末基本上没有半成品和在制品。 产品构成是标准的，标准由国家食品药品监督管理局等组织机构批准，生产过程中不得有任何改变。 8、三种类型的制造业在成本管理上的需求大致是什么？ （1）离散制造业 离散制造型的企业的产能不像连续型企业主要由硬件（设备产能）决定，而主要以软件（加工要素的配置合理性）决定。同样规模和硬件设施的不同离散型企业因其管理水平的差异导致的结果可能有天壤之别，从这个意义上来说，离散制造型企业通过成本管理方面的手段来提升竞争力更具潜力，因此离散制造企业对成本的预测、分析、控制需求也更加旺盛。 准确及时的成本核算 生产数据普遍较多，且数据的收集、维护和检索工作量大，同时原材料、半成品、产成品、废品频繁出入库、成本计算复杂，需要针对成本对象并随着生产过程进行成本的归集和分配。因此如何准确、及时的进行成本核算成为企业在成本管理层面最基本的需求