电子税务局浏览器常见问题.docVIP

电子税务局浏览器常见问题 如对以下操作有疑问的，建议在电脑技术人员协助下进行。 一、 广东电子税务局系统基本配置 2 二、 办理国税业务时，电子税务局的网址可以www开头吗 3 三、 发票验旧时无法选择日期 4 四、 申报时选择pdf离线申报，系统没有显示下载界面。 5 五、 【pdf离线申报】下载后打开pdf出现一长串英文 6 六、 国税未开通数字证书，办理申报或事项提示需要插入数字证书 7 七、 数字证书纳税人办理申报或事项提示数字证书初始化失败 7 八、 已经安装Adobe Reader11,系统还是提示未安装 8  广东电子税务局系统基本配置 广东省电子税务局必须使用Internet Explorer 8（即IE8）以上浏览器，推荐使用IE浏览器9或以上版本。其中Winxp应安装IE8，Win7以上版本应安装IE9或更高。IE相应版本自行在互联网软件网站下载。检测IE版本的方法，打开IE浏览器，点击“帮助”-“关于Internet Explorer” 首次登录前请在电子税务局网站登录界面下载“IE检测下载”，下载后双击里面的安装文件，按提示完成安装。安装后在桌面或者在开始程序菜单找到“电子税务局-网页报税设置工具”，双击打开，点击“系统检测”及“一键配置”。 需安装使用Adobe Reader11或以上版本阅读器。该软件版本自行在互联网软件网站下载。不支持福昕阅读器（Foxit PDF Reader）等阅读器。 办理国税业务时，电子税务局的网址可以www开头吗 办理国税业务时，电子税务局网址建议使用并收藏/网址，不要使用www的网址(/)，使用www网址时部分功能可能会异常。 发票验旧时无法选择日期 若企业使用Win7以上操作系统的，请将IE升级到IE9版本可以解决该问题。 使用Winxp操作系统，由于只能安装IE8，而部分ie8浏览器可能存在无法选择日期的情况，可以通过以下其中一种方法解决： 安装最新版360浏览器，打开360浏览器，点击网址右方的闪电标志，选择“极速模式”，不选择“兼容模式”。 安装税友公司电子税局安全客户端。 (1)、打开广东税友公司网站(/)，进入-下载中心-电子税务局相关应用,下载“电子税局安全客户端”，下载并按提示完成安装。 (2)、打开桌面的电子税局安全客户端，点击“首页-常用应用-广东电子税务局”，打开后显示的电子税务局相应页面，按正常步骤登录办理发票验旧手续。 申报时选择pdf离线申报，系统没有显示下载界面。 打开IE浏览器-点击【工具】-【弹出窗口阻止程序】应保持下图，若显示【关闭窗口阻止程序】，请点击进行关闭。 点击【pdf离线申报】后，ie9以上版本的下载界面位于网页底端，请留意。 【pdf离线申报】下载后打开pdf出现一长串英文 下载后，若打开文件后显示一串英文表示文件打开方式不对（例如系统误用WPS文字处理器、福昕阅读器Foxit PDF Reader打开）。解决方法如下： 请确保已经安装Adobe Reader11以上版本。该软件版本自行在互联网软件网站下载。不支持福昕阅读器（Foxit PDF Reader）等阅读器。 在下载好的申报文件上点击鼠标右键，选择“使用Adobe Reader 打开”（或者点击鼠标右键在打开方式中选择Adobe Reader）。 国税未开通数字证书，办理申报或事项提示需要插入数字证书 广东省国家税务局、广东省地方税务局在全省（不含深圳）范围内推行数字证书（CA证书）全面互认，纳税人使用其中任何一种数字证书均可通办国税、地税业务。纳税人已开通地税数字证书应用，在办理国税业务时应插入数字证书。 数字证书纳税人办理申报或事项提示数字证书初始化失败 请确保已经正确插入数字证书，证书在有效期内。 请安装最新版的数字证书客户端（客户服务-GDCA数字证书客户端，4.0.5以上（若属于旧版的，请先卸载旧版）。安装后，请确保办理电子税务局时已经启动客户端（可以点击桌面“数字证书客户端”启动），电脑右下角客户端已经正确显示纳税人名称。 电子税务局登录界面-企业CA登录首次使用需安装控件，若提示“企业CA控件未安装”，点击“下载ca控件安装”下载文件并按提示安装。 已经安装Adobe Reader11,系统还是提示未安装 已经安装Adobe Reader11以上版本，进行“系统检测”或在电子税务局进行操作时提示未安装pdf软件或跳转pdf确认界面一直转圈。 解决方法： 重新安装Adobe Reader11软件。在登录界面“IE检测下载”下载安装软件，安装后打开“网页报税设置工具”，点击“系统检测”及“一键配置”。若执行后该问题仍无法解决，进行下一步。 打开IE浏览器-点击【工具】-【Internet选项】在如下图找找到“管理加载项”