浙江大学管理学第五讲管理与环境.pdf

管理环境的构成 浙江大学管理学院 周洁红博士 E-Mail：runzhou@zju.edu.cn • 环境：影响企业经营活动及其目标实现的各 种因素和动向 • 管理外部环境分宏观环境(一般环境) 和微观 环境(任务环境) • 宏观环境包括那些影响公司微观环境中所有 行动者的较大的社会力量，即人口的、经济 的、生态的、技术的、政治的、法律的和社 会及文化的力量。 • 微观环境包括环境中那些直接影响公司为市 场服务能力的行动者：如公司、供应商、各 种市场中间商、顾客、竞争对手和公众。 浙江大学管理学院 周洁红博士 E-Mail：runzhou@zju.edu.cn 第一节 宏观环境分析 • 人口环境 • 经济环境 • 自然环境 • 技术环境 • 政治、法律环境 • 社会文化环境 浙江大学管理学院 周洁红博士 E-Mail：runzhou@zju.edu.cn • 人口环境 – 人口的数量 – 人口的自然增长率 – 年龄结构 – 婚姻与家庭结构状况 – 人口的文化结构 – 人口的变化趋势 密切关注：1、人口增长与结构变化—人口老 龄化 2 、家庭结构的变化—趋 于小型化，非原子家庭 3 、人口流动：农村—城 浙江大学管理学院 周洁红博士 E-Mail：runzhou@zju.edu.cn — • 经济环境 – 经济制度和产业结构 • 一个国家的产业结构直接受到国家产业 政策的影响，但产业结构同时又对企业 营销活动产生影响 – 消费者收入状况 • 注意消费者的全部收入、货币收入、实 际收入 • 可支配收入＝全部收入－各种税收－较 给政府非商业性开支 • 可任意支配收入＝可支配收入－生活必 需品开支－固定支出 浙江大学管理学院 周洁红博士 E-Mail：runzhou@zju.edu.cn – 消费结构变化 • 恩格尔系数＝食用支出数／生活费用支 出数×100% • 如果城乡居民在食用方面的支出较大， 恩格尔系数就高，表明人们的生活水平 低；反之，随着人们生活水平的提高， 城乡居民在食用方面的支出少，恩格尔 系数越来越小。 – 消费者储蓄和信贷情况的变化（超前 超量消费，增加就业） 浙江大学管理学院 周洁红博士 E-Mail：runzhou@zju.edu.cn • 自然环境 – 原料短缺 – 能源成本的增加 – 污染的增加 – 在环境保护中政府使命的变化  技术环境 创造性破坏 无限创新机会 促进营销方式变革 浙江大学管理学院 周洁红博士 E-Mail：runzhou@zju.edu.cn • 政治、法律环境（反不正当竞争，造 就公平环境，保护社会利益） – 国家有关的方针、政策 – 有关的法律法规 • 维护企业之间的正常利益 • 保护消费者的利益 • 维护社会长远总体利益 浙江大学管理学院 周洁红博士 E-Mail：runzhou@zju.edu.cn • 社会文化环境 – 民族传统 – 宗教信仰 – 社会热点 – 价值观念和审美观 – 生活方式 – 地理亚文化群 浙江大学管理学院 周洁红博士 E-Mail