探究组织正义对护理人员工作压力之影响以专业承诺为中介变项.pdfVIP

2014 年2月第十七卷一期 • Vol. 17, No. 1, February 2014 探究組織正義對護理人員工作壓力之影 響：以專業承諾為中介變項 蔡孟岑張基成 .hk 中華管理評論國際學報‧第十七卷 ‧第一期 1 探究組織正義對護理人員工作壓力之影響：以專 業承諾為中介變項 蔡孟岑張基成 摘要 本研究的目的在於探討護理人員的組織正義、專業承諾和工作壓力之間的關 係，並以專業承諾做為中介變項，以了解其對組織正義和專業承諾關係之中 介效果。本研究共調查了7間醫院， 96位護理人員，並以多元線性迴歸分析 中的同時迴歸進行資料分析。本研究中將組織正義包括程序正義、分配正 義、人際正義及資訊正義，因此在本研究中是將這四者分別進行探究。研究 結果發現人際正義及資訊正義對工作壓力並無顯著影響，程序正義顯著正向 影響專業承諾和工作壓力，但分配正義及專業承諾則對工作壓力有負向顯著 影響；而專業承諾對於程 序正義和工作壓力之間的關係具有完全中介效果。 由於護理人員的工作量非常大，因此問卷收集非常不易，也因此而造成本研 究的問卷數量略有不足。在未來研究方面，除了期望可收集到更多的問卷之 外，亦會使用質性訪談的方式來探究護理人員的工作壓力來源，以期能夠更 加了解護理人員的壓力源，並提出實務上的建議。 關鍵詞：組織正義、專業承諾、 工作壓力 _____________________________________________ 蔡孟岑台灣師範大學科技應用與人力資源發展學系 張基成 台灣師範大學科技應用與人力資源發展學系 中華管理評論國際學報‧第十七卷 ‧第一期 2 緒論 研究背景 專業的護理人員在工作上承受著 非常大的壓力，而且這是個全球性的問題 (Gelsema et al., 2005) 。甚至在台灣前陣子還發生了護理人員過勞死的案例， 因此護理人員的工作問題是一個值得重視的現象。 然而，護理人員不僅僅只 是工作時間過長，護理人員過大的工作壓力亦影響了他們的身體健康狀況。 且過去有研究顯示，由於護理人員在工作時常處於緊張狀態，因此 工作壓力 過大一直是他們普遍能夠感受到的事情。壓力過大很容易導致負面的工作結 果或狀態，例如：組織無效性、高度的人員流動、因生病而曠職、降低工作 滿意度等 (Wang et al., 2011) 。因此護理人員的工作壓力過大已經是個不可忽 視的問題。 組織正義說明了與正義評估有關的規則與原則，通常會涉及兩個議題，即決 策的結構特性以及人際處理的品質和制定決策的關係 (Elovainio et al., 2004) 。此外；組織正義即是人們對於公平的感覺而影響到在組織中的行為 (St-Pierre Holmes, 2010) 因為公正的評判能夠有效且快速的處理人們所面， 臨的各種不確定情況，因此公平對人是相當重要的。正義的觀點可以消除不 確定感，或減緩因不確定情況所產生的不適感。組織的不正義已被證明與人 員流動有關，並且會降低工作滿意度和工作承諾 (Heponiemi et al., 2011) 。根 據St-Pierre 與Holmes (2010)的研究即指出，組織正義對於護理工作、管理 護理工作的脈絡是很值得探討的議題，因為組織正義牽涉到的層面很廣，包 括信任、曠職、流動率、工作滿意度、壓力以及對工作的承諾等。由此可知， 組織正義不僅對於護理的研究議題具有相當的重要性，也非常具有重要性。 專業承諾即描述護理人員對其專業的忠誠度。專業承諾和護理人員的投入、 奉獻、愛與信念有正向關係，且會降低他們的職業倦怠 (Teng et al., 2007) 。 其實提升護理人員的專業承諾不只有利於個人，對組織整體而言，也是很有 助益的 (Lu et al., 2002) 。專業承諾對於專業來說是非常重要的，因為它會導 致成員對自己的成員資格有更高的認同，而且專業承諾會顯示出個人願意對 其專業所付出的極大心力。因此