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盘州市烟草专卖局(分公司)卷烟营销人员公开竞争选择上岗面试题库本题库共10套题，每套题由A、B两类题目组成，A类题难度较高、B类题难度较低。具体如下：第一套（10分）：A类题：深挖五类市场工作措施?答案：1、摸清市场消费者变化，掌握潜力市场基数；2、摸清零售客户分布，及时办证填补终端空白；3、细化市场分类，根据客户具体情况制定措施；4、根据不同市场类型，确定挖掘潜力主要目标；5、做好货源准备，精准货源投放；6、探索新业态卷烟销售，扩大卷烟销量；B类题：开展品牌推介应做好的准备工作?1：认知品牌2:认知政策3:认知市场4:认知自我;第二套（10分）：A类题：请分别回答出上柜率（铺货率）、再购率、动销率、断货率、成长率?1、上柜率（铺货率）：上柜客户数量除以客户总数乘以100%;2、再购率：上期订购本期又订购客户数量除以上期客户数量乘以100%;3、动销率：上期订货后本期又订货客户的订购量除以上期订货客户订购量乘以100%;4、断货率：本期有需求但供应量为0的客户除以本期目标客户数量乘以100%;5、成长率：（本期销量－上期销量）除以上期销量乘以100%;B类题：五类市场指？1、城网市场；2、农网市场；3、交通沿线市场；4、旅游市场；5、娱乐及其他业态市场.第三套（10分）：A类题：云上印心手机扫码销售操作？1、第一步扫二维码或从应用商搜索下载社区云超市；2、第二步打开立即注册，输入手机号发送验证码提交注册；3、第三步根据客户实际完成店铺申请；4、第四步进行卷烟入库；5、第五步扫码出货，完成收款；6、第六步进行商品管理和店铺管理。B类题：辖区基本信息?1、环境信息；2、人口信息；3、品牌信息；4、客户信息第四套（10分）：A类题：零售客户承诺书内容？1、依法持证、亮证经营； 2、不从“非渠道”进货卷烟； 3、不销售假冒伪劣卷烟；4、不搞卷烟二次批发；5、明码标价、明码实价销售，不操纵市场价格； 6、使用文明用语，热情接待顾客；7、保持店面整洁，爱护环境卫生。B类题：终端建设应遵循的原则？遵循“自愿参与，自我管理，自主经营” 的终端建设原则。第五套（10分）：A类题：客户经理工作职责?1、完成卷烟销售任务；2、完成客户信息资料；3、收集市场信息，撰写市场报告；4、提供零售客户紧俏货源供应建议；5、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务；6、开展客户经营指导，提升客户盈利水平；7、执行品牌培育方案，实施卷烟品牌培育工作.B类题：按照卷烟货源属性划分，卷烟货源可分为那几类？1、紧俏货源；2、顺销货源；3、新品货源；第六套（10分）A类题：关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理?1、提供新品的信息，让客户对新品有比较全面的了解；2、宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户；3、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑；4、及时向公司和厂家反馈新品的市场反映。B类题：市场现场服务六步?1、看柜台陈列；2、查库存；3、问客户需求；4、提出经营建议；5、记录相关信息；6、传递行业、企业、市场信息。第七套（10分）：A类题：今年终端建设的总体目标？1、优化提升已运行1224户；2、拟建零售终端96户；3、每个大厅不少于1条零售终端形象展示街；4、每个大厅不少于1户能全面发挥七大功能的形象展式店；5、每个网格至少选取5户现代卷烟零售终端建立消费者数据库B类题：零售客户维度?1、盈利水平，2、货源满足率，3、客户动销率，4、断货率，5、客户满意度。第八套（10分）：A类题：六盘水市局（公司）卷烟货源投放策略有哪些？1、紧俏货源供应策略：按档位段与价位段结合投放，价位段投放量不超过40%；2、完全满足品规货源供应策略:按需投放；3、均衡满足品规货源投放策略：按档位段投放；4、新品货源投放策略：由市局（公司）与工业企业协商投放及培育策略。B类题：提炼新品卖点的10个角度?1、品牌名称；2、品质口味；3、外观包装；4、卷烟烟支；5、卷烟原料；6、品牌理念；7、文化背景；8、知名度；9、促销活动；10、卷烟价格。第九套（10分）：A类题：在进行消费者吸烟行为调研时，调研吸烟类型的偏好有哪些？1、卷烟种类偏好；2、卷烟产地偏好；3、卷烟品牌偏好；4、卷烟口味偏好；5、卷烟价格偏好；6、卷烟焦油含量偏好B类题：在指导客户合理化库存量时，会用到的安全库存公式及库存最高限量公式？1、安全库存量=最低库存量+日均销量乘以采购前置期；2、库存最高限量=安全库存量+单次订货量第十套（10分）：A类题：请答出卷烟货源利用率、订足面、需求满足率计算公式?1、订足面=某品规单次订货达到限量上限的客户数除以投放客户数乘以100%；2、货源利用率=某品规单次订货量除以单次投放总量乘以100%；3、需求满足率=某品规单次订购量除以单次需求总量乘以100%；B类题：根据不同市场类