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人力资源管理 第三章 工作分析 问题： 1、什么是工作分析？ 2、为什么做工作分析？ 3、怎么做工作分析？ 第一节 工作分析概述 一、工作分析的基本内容 （一）为什么做工作分析？ 案例：机床操作工的职责分歧 解决日常工作中职责不清的有效途径——工作分析（Job analysis) 工作分析概述 （二）工作分析是什么？ 1、定义 工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职条件）的描述和研究过程：即制定职务说明和职务规范的系统过程。 教材73页广义与狭义之分。 工作分析概述 2、基本内容 工作本身——工作岗位研究 人员特征——任职资格研究 （三）谁来做工作分析？ 人力资源管理专家主导，组织的主管人员和普通员工配合共同完成。 工作分析概述 （四）何时做工作分析？ 1、建立一个新的组织； 2、由于战略调整、业务发展使工作内容和 工作性质发生变化时； 3、企业由于技术创新，劳动生产率提高， 需要重新进行定岗、定员； 4、建立制度的需要。 工作分析概述 （五）工作分析的常见术语 1、工作要素 指工作中不能继续再分解的最小动作单位。 例：服务员搬行李的动作分解。 2、任务 指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动（要素组合）。 工作分析概述 3、职责 指任职者为了实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作（某人某方面的相关任务集合）。 例：营销经理的职责。 4、职位 也叫岗位，指担负一项或多项职责的一个任职者所对应的位置。 工作分析概述 注意：职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。 5、职务 也可称为工作，由组织上主要责任相似的一组职位组成（重要性和数量相当）。 例：工程师这个职务有很多类型。 工作分析概述 6、职业 指在不同组织中从事相似活动的一系列职务。 职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位职务或职业的集合或总称。 7、职权 指依法赋予的完成特定任务所需要的权利，职责与职权紧密相关。 工作分析概述 8、职组与职系 职系：指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。 职组：指若干工作性质大致相近的所有职位集合。 我国现有27个职组43个职系，美国有23个职组与524个职系。 工作分析概述 二、工作分析的目的和作用 （一）工作分析的目的 工作分析的目的是收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为人事决策提供依据。 了解五大特征： 工作分析概述 1、工作输出特征 一项工作的最终表现形式。（产品、劳务等） 2、工作的输入特征 应当输入的物质、信息、规范、条件等。 3、工作转化特征 转化的程序、技术及方法 4、工作关联特征 位置、职责职权及对任职者的要求 5、工作动态特征 时间因素、人员因素、情景因素。 工作分析概述 （二）工作分析的作用 美国心理学会《标准》（1985）：职务分析为确定职务内容提供了主要依据。 1、组织管理 组织结构设计、组织计划、目标管理等 2、工作设计 工作流程设计、职责职权确定、规范制度等 3、人力资源管理 规划、招聘与选拔、绩效考核、工资管理等 工作分析概述 （三）工作分析的意义 1、为各项人事决策提供了坚实的基础； 2、通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才； 3、通过对工作职责、工作流程的分析，使人尽其职； 4、通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。 工作分析概述 三、工作分析的程序 (一）工作分析的原则 1、系统原则 2、动态原则 3、目的原则 4、参与原则 5、经济原则 6、岗位原则 7、应用原则 工作分析概述 （二）工作分析流程 计划 设计 分析 结果 运用 工作分析概述 四、工作分析